對(duì)與新手業(yè)務(wù)人員在初次與客戶溝通的時(shí)候，難免出現(xiàn)這樣或那樣的問題，總是在緊張和無(wú)序中完成了整個(gè)溝通過(guò)程。結(jié)果因?yàn)楹芏嗟娜毕莺筒蛔愣�讓溝通結(jié)果不盡人意，喪失了合作的機(jī)會(huì)和更深入溝通的機(jī)會(huì)。筆者認(rèn)為和客戶溝通并沒太負(fù)責(zé)的東西，只需要做到交談的不卑不亢的狀態(tài)就會(huì)取得很好的溝通效果，下面對(duì)具體的溝通需要注意的環(huán)節(jié)給予一定的建議。案例：小張的疑惑：小張是個(gè)業(yè)務(wù)新手在與...

銷售經(jīng)理有一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。專業(yè)銷售人員并不總是最容易管理的人，而且當(dāng)銷售出現(xiàn)問題時(shí)，銷售經(jīng)理往往要受到指責(zé)。不幸的是，當(dāng)銷售經(jīng)理固執(zhí)己見地認(rèn)為這七個(gè)愚蠢、陳腐的誤區(qū)就是銷售管理的一切的話，這項(xiàng)工作會(huì)變得更加困難。順便說(shuō)一句，這份列表來(lái)自名叫雷·威廉姆斯的管理大師的一封電子郵件。聰明的家伙。誤區(qū)之一：管理的首要職責(zé)是做假帳為什么這是個(gè)誤區(qū)：雖然數(shù)字很重要，但它...

所謂銷售政策，就是通過(guò)利益之手促使通路各成員按照公司所設(shè)定的思路展開工作并達(dá)到預(yù)期效果的調(diào)控手段。廠家與經(jīng)銷商之間是一種利益關(guān)系，廠家要管理好市場(chǎng)，光靠說(shuō)或告訴經(jīng)銷商如何做是沒有用的，經(jīng)銷商又不是你的部下，憑什么聽你的？所以我們要通過(guò)銷售政策促使通路各成員按照我們所設(shè)定的思路運(yùn)作，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展。適當(dāng)?shù)匿N售政策能起到調(diào)控市場(chǎng)的目的，不適當(dāng)?shù)匿N售政策會(huì)起到擾...

對(duì)經(jīng)銷商而言，大客戶有什么好處?相信每個(gè)人都可以列出100種。但接下來(lái)，至少會(huì)舉出200個(gè)與大客戶有關(guān)的難題，包括漫長(zhǎng)的關(guān)系建立時(shí)間、復(fù)雜的流程、精疲力竭的談判以及戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的關(guān)系維護(hù)等等。我們清楚大客戶的價(jià)值，但實(shí)際的銷售和維系都比較困難。其中的關(guān)鍵，就在于掌握好技巧，對(duì)大客戶的價(jià)值進(jìn)行二次開發(fā)。我們首先需要明確這樣一個(gè)概念：什么樣的客戶叫大客戶?很多經(jīng)銷商...

促銷的前提：明白為什么而戰(zhàn)QWE：我是一家市場(chǎng)策劃公司的經(jīng)理，我所在的部門，經(jīng)常要為客戶設(shè)計(jì)促銷方案，我們的提案通過(guò)率本來(lái)就少得可憐，可是一年里僅有的幾個(gè)方案執(zhí)行下來(lái)，還常被客戶方嗤之以鼻。能不能告訴我，客戶究竟喜歡什么樣的促銷？陳寧：確實(shí)可憐，不幸的是連我也不知道這個(gè)問題的答案。這份差事不好當(dāng)，但凡需要外包的，本就沒一個(gè)容易做的。好了，現(xiàn)在我們不要試圖去想...

促銷的前提：明白為什么而戰(zhàn)QWE：我是一家市場(chǎng)策劃公司的經(jīng)理，我所在的部門，經(jīng)常要為客戶設(shè)計(jì)促銷方案，我們的提案通過(guò)率本來(lái)就少得可憐，可是一年里僅有的幾個(gè)方案執(zhí)行下來(lái)，還常被客戶方嗤之以鼻。能不能告訴我，客戶究竟喜歡什么樣的促銷？陳寧：確實(shí)可憐，不幸的是連我也不知道這個(gè)問題的答案。這份差事不好當(dāng)，但凡需要外包的，本就沒一個(gè)容易做的。好了，現(xiàn)在我們不要試圖去想...