個人檔案
　　
　　姓名：徐飛
　　
　　區(qū)域：山西陽城
　　
　　性格特點：沉著、毅力、有膽識
　　
　　很早我就開始關注家紡這個行業(yè)，一直堅定的認為這個行業(yè)肯定是潛力無限的。2009年便開始進入家紡這個行業(yè)的，剛開始由于沒有經(jīng)驗，對這個行業(yè)又沒有做深入的了解，對所選品牌理念不懂，也沒有到公司學習，就開業(yè)了，由于選址不當，所選的款式和花型非常不適合晉城人的消費眼光，再加上店鋪陳列不新穎，吸引不了顧客進店，那時正是家紡的銷售旺季，可我們店里有時一星期都不開張，生意很淡，就這樣做了一年多，雖然中間自己也做了幾次調(diào)整,可生意還是沒多大起色，每月的收入除了房租、水電費之外還不夠給員工發(fā)工資，我心里害怕極了，一度對家紡失去了信心。
　　
　　就在我想放棄的時候，我們長治的經(jīng)銷商做了艾尚這個品牌，說生意很好讓我過去看下，我過去后看到他全新的店面，當時就被深深吸引了，時尚的櫥窗陳列，門頭上大大的幾個字，艾尚時尚生活館，到里面一看真的和我們原來做的很不一樣，產(chǎn)品全是時尚的款式和亮麗的花型�？吹桨�尚我似乎領悟到每個家紡品牌都有自己的獨特的風格，這種獨特的風格便是這個品牌的魂。時尚便是艾尚的全部特點。回到晉城我就給公司打電話，公司鄧總和我在電話里聊了很多，還把直營店形象圖片發(fā)給了我，并且和我溝通了艾尚家紡全新的理念，讓我有時間到總部去實地考察。第二天我就坐火車去了公司，公司熱情的接待了我，還帶我到他們在武漢的幾個直營店去參觀，還給我講了公司的發(fā)展和經(jīng)營理念，讓我有了信心。
　　
　　回來后，公司劉總親自帶人到我們這里，從選址到裝修，從分析了周邊商業(yè)環(huán)境到和商場老總進行溝通……公司給我提供了許多的幫助和支持。以下幾方面讓我對艾尚這個品牌充滿信任，對自己的事業(yè)充滿希望。
　　
　　眾所周知作為加盟商有三方面的顧慮的：一是貨品；二是終端銷售管理；三是持續(xù)的后續(xù)服務。在這三點上武漢艾尚做的是讓我非常滿意的。首先在貨品方面武漢艾尚總能保證加盟商第一時間內(nèi)獲得新品相關信息（包括新品圖片、新品工藝、新品風格、新品市場定位、新品賣點等），殊不知這些東西對于一個加盟商是多么的重要和實用，尤其是對我這樣對家紡了解甚微的加盟商。除此之外，武漢艾尚會根據(jù)區(qū)域化特點盡量設計適合區(qū)域性產(chǎn)品花型，并且非常注重我們提出的貨品建議。這樣就很好的幫我們優(yōu)化了貨品結(jié)構(gòu)。讓終端門店陳列的貨品更能吸引消費者。另外，在貨品這一塊，如何做好安全庫存也是致關重要的。大家都知道作為我們加盟商很多時候不是因為銷售差撐不住的，往往卻是被積壓的庫存圧死的。當初代理別的品牌的時候，我也不會做庫存，總是覺得現(xiàn)有的貨賣不動就跑去再進貨，然而由于缺少終端零售的管理和銷售經(jīng)驗，導致進的貨品又積壓。這樣周而復始形成一輪一輪的積壓。但是在武漢艾尚，有這樣一只團隊，指導我怎樣做庫存，什么樣的庫存是在安全范圍內(nèi)的，庫存超過多少便到了警戒線。這些都讓我受益匪淺。
　　
　　然后我們說到第二個問題就是終端零售管理。我想說的就是我之所以選擇艾尚，選擇這樣一個可能規(guī)模并不大，選擇一個新的品牌，成功的終端零售管理經(jīng)驗是一個非常重要的因素。在今天的家紡行業(yè)，每個品牌都力求終端表現(xiàn)，可以這樣說強有力的終端表現(xiàn)絕對是家紡行業(yè)快速占領市場份額的一件利器。在終端零售中人是占有決定性因素的，所以艾尚非常重視對導購的培訓。除此之外，公司非常重視從采購、生產(chǎn)、銷售這三個環(huán)節(jié)的緊密相連。所以配置了專門適合艾尚的ERP系統(tǒng)，并免費為加盟商提供軟件端口。實現(xiàn)資源共享。有了這個軟件即使我不去店里，我也能十分清楚店面銷售情況等。
　　
　　另外，作為加盟商我們都會比較害怕孤軍奮戰(zhàn)，現(xiàn)在家紡行業(yè)品牌與品牌之前的競爭也越來越激烈。在這樣情況下，我們希望我們出去打仗是有后援的是有更強大的團體可以依靠的。武漢艾尚家居就給了我這樣的感覺，武漢艾尚從開業(yè)一直到后續(xù)都是有專業(yè)的客服人員給我們指導和服務的。我們在銷售過程中遇到的很多問題（比如每個月活動方案的建議、活動方案中文宣的設計、店面人員的關系協(xié)等）客服人員總是能給我們很好的建議。這樣就讓我們自然產(chǎn)生一種歸屬感。
　　
　　通過這一系列的努力，現(xiàn)在我們的店面行象，店務管理和銷售業(yè)績，在全商場名列前茅，產(chǎn)品得到了廣大消費者的認可。商場在全體大會上給我們發(fā)了獎表揚了我們，現(xiàn)在我是更有信心了，我愿意通過自己的努力和公司這條大船一起揚帆遠航，我現(xiàn)在的目標是兩年內(nèi)再進入當?shù)氐囊痪�商場，三年內(nèi)開出艾尚的專賣店，我漸漸領悟到：選擇了艾尚，就是選擇了成功。
　　
　　問題1：在經(jīng)營中，您遇到的最大困難是什么？
　　
　　在經(jīng)營中，我遇到的最大困難就是怎樣讓一個全新的品牌在當?shù)氐匿N售額快速的增長。最開始艾尚進駐陽城，由于是新品牌，顧客大多都是抱著試探的態(tài)度。加上價格在當?shù)匾灿悬c偏高。所以銷售不是很好，我一度非常著急，看著夢潔、水星的活動力度非常大，一度想做特賣。在公司的引導下，后來清楚的認識到對于新品牌，品牌給消費者的定位是非常重要的。于是我堅持做好店面人員的培訓，著重強調(diào)服務意識�，F(xiàn)在看來當初還好沒有拼價格戰(zhàn)。
　　
　　問題2：在銷售過程中服務的核心是什么，為什么？
　　
　　我認為是了解客戶需求，挖掘客戶需求。很多時候?qū)з彾际翘咸喜唤^用著自己的專業(yè)知識向顧客介紹著產(chǎn)品，卻很少有導購去左傾聽者適當?shù)奶釂柌⒓右砸龑�去挖掘顧客的需求�?br /> 　　
　　問題3：您是如何看待退貨的？
　　
　　我認為在貨品完好不影響第二次銷售的貨品，顧客確實有合理的理由，我是可以接受退貨的。因為我絕對相信我們產(chǎn)品是高性價比的，并且顧客購買后絕對是有購買成就感的，所以一般情況下顧客不會退貨，如果退肯定是確實有非退不可的原因，并且我充分相信我的貨在市場上很好銷，不會積壓。