傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄的是客戶與公司發(fā)生交易行為后的數(shù)據(jù)，以產(chǎn)品為主體，當互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨時，客戶管理從歷史交易資料的局限中跳脫出來，轉(zhuǎn)向以人為本。在以人為主體的時代，客戶管理的數(shù)據(jù)變得豐富而生動，不僅有交易記錄，還有人的七情六欲，未被滿足的需求、抱怨等非交易內(nèi)容，甚至客戶的行為思想、社交與價值觀都被納入考量的范疇。這對人的行為的采集提出了很高...

經(jīng)常會聽到民企老板兩種不同的心聲：一、我們公司的管理制度非常完善為什么還會有這么高的人員流動率？二、我是個員工公認人格魅力特別強的老板為什么還是有那么的人棄公司而去？以上兩個問題是典型的中國公司的特色問題，反映出的是中國民企老板管理思想普遍缺位的現(xiàn)實狀況；也是制約其發(fā)展的兩個管理難題。一、為什么公司制度完善還是有很高的流動率？這其實是一個公司缺少遠景規(guī)劃的問...

曾幾何時，“微信營銷將漸漸成為家紡品牌的流行營銷模式”的說法，在許多文章中流傳。如今，微信作為一種新的集聊天與訊息分享等為一體的即時語音通訊軟件，風頭正勁，不管是在今年舉行的中國國際家紡展上，還是許多家紡品牌公司的活動時我們都會見到掃一掃的二維碼標示。一直被追捧的微信營銷在家紡企業(yè)內(nèi)究竟運行的怎么樣呢？筆者曾經(jīng)關(guān)注過幾個家紡品牌的微信公眾賬號，但是除了南方寢...

繼騰訊微信、網(wǎng)易易信之后，阿里巴巴最新推出的移動社交應(yīng)用“來往”也加入了這場“類微信”狙擊戰(zhàn)。隨著來往的發(fā)布及火熱推廣，不少進駐淘寶的企業(yè)已紛紛開通來往公眾號，開始搶灘來往營銷圈。微信的商業(yè)化發(fā)展或許對阿里巴巴造成了威脅，繼微信封殺“來往”鏈接之后，手機淘寶也已經(jīng)關(guān)閉了從微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道，從微信的淘寶商品以及店鋪的鏈接點擊進入，會跳轉(zhuǎn)到手機淘寶...

(1)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，以新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等知名綜合門戶及搜房、中國汽車網(wǎng)、硅谷動力、太平洋電腦網(wǎng)等一線行業(yè)網(wǎng)站為主。(2)關(guān)鍵詞廣告，或者叫搜索引擎營銷、關(guān)鍵詞競價排名、SEO(搜索引擎優(yōu)化)，以百度、Google、雅虎等為主。(3)電子商務(wù)平臺推廣，以阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源等第三方電子商務(wù)服務(wù)商(B2B電子商務(wù)平臺)為主，提供了買賣通、誠信通、中國供...

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其實，對于很多跨國集團企業(yè)，“高位輪崗”不是什么新概念，在中國，“高位輪崗”是政府部門慣用的手法，企業(yè)不過是東施效顰而已。那么企業(yè)到底能否輪崗呢？筆者【宋曉飛】認為像阿里巴巴、華為這樣的集團公司可以為之，但是中小企業(yè)應(yīng)慎用。為什么呢？讓我們一起來探討。首先，中小企業(yè)沒有那么大盤子，就不要隨意模仿。阿里巴巴可以，華為可以，因為無論是誰，無論如何輪崗，但都是執(zhí)行...

大數(shù)據(jù)營銷似乎是一個新鮮詞語，還有所謂的云計算。這些詞語經(jīng)常從馬云嘴里說出來!其實，我們這些屌絲們，沒必要清楚詳細的云計算是哪里的云彩，大數(shù)據(jù)是個啥東西。這里"一起向上吧"------創(chuàng)始人張瑞想通過老百姓的方式告訴我們大數(shù)據(jù)營銷的道理。先看下生活中的這個案例：假如天氣陰，就有可能下雨;我們外出就要準備雨傘，衣服也要注意穿厚點；下雨天公交和出租都不好等，可能...