內(nèi)容簡介：是不是有過這樣的情況發(fā)生呢，當你走進一家店準備買東西，卻發(fā)現(xiàn)店里一個服務人員都沒有，甚至無人結賬?或者你看見了導購員，但他們似乎無視你的存在?或許他們覺得你只是隨便逛逛而不會買東西。又或者你發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個稀里糊涂的導購，他想幫你但卻幫不上忙，更糟的事，也是很多人厭煩的，遇到一個咄咄逼人的導購，恨不得把店里所有東西都賣給你。怎樣才能做一個適時推銷...

如今，互聯(lián)網(wǎng)及社會化網(wǎng)絡的力量洶涌澎湃，傳統(tǒng)經(jīng)濟遭遇寒流，服務產(chǎn)業(yè)卻日新月異。產(chǎn)品或服務是市場營銷四個核心要素（即4P）中的關鍵要素，企業(yè)要想滿足客戶需求并實現(xiàn)贏利，就必須創(chuàng)造出特定的產(chǎn)品或服務�；�于傳統(tǒng)的認知習慣，人們總是把服務當作產(chǎn)品的附庸，當作產(chǎn)品附加值的一個無足輕重、可有可無的要素。所以市場一度存在這樣的邏輯推斷：凡是產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)服務都不好；只有...

同樣的品牌及加盟政策，有的家紡加盟店能夠做得風生水起，有的加盟商開店不久便面臨關門，除開店鋪的市場環(huán)境及地段選址等客觀因素外，其中很大部分取決于店鋪的管理。今日總結推薦三招，助力店鋪經(jīng)營。家紡加盟店，管理論成敗店務管理。店務管理是繁雜卻很龐大的工程，如果在建店之初不形成統(tǒng)一的規(guī)范，那么店鋪的其他管理工作必將受其影響，難以展開。店務工作貫穿到產(chǎn)品陳列、店鋪衛(wèi)生...

客戶是上帝，如果你能管理和維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。每一個成功的企業(yè)都會有一批忠實客戶，而管理客戶的前提是服務。客戶服務在商業(yè)實踐中一般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售后服務。售前服務一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調(diào)查、產(chǎn)品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。售中服務則是指在產(chǎn)品交易過程中...