客戶是上帝，如果你能管理和維護(hù)好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。每一個成功的企業(yè)都會有一批忠實客戶，而管理客戶的前提是服務(wù)�？蛻舴�務(wù)在商業(yè)實踐中一般會分為三類，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等。售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過程中...