美國(guó)的一家制造商就發(fā)現(xiàn)，爭(zhēng)取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最好方式，是先送免費(fèi)的買(mǎi)贈(zèng)禮品。如今，市面上各種產(chǎn)品的種類(lèi)繁多，消費(fèi)者應(yīng)接不暇，選擇的空間也越來(lái)越大，企業(yè)根本無(wú)法肯定消費(fèi)者會(huì)從中挑選那一特定品牌購(gòu)買(mǎi)或嘗試。但如果采取主動(dòng)出擊、先舍后得的免費(fèi)贈(zèng)送方式，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于靜態(tài)銷(xiāo)售。然而廣泛普及的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)也出現(xiàn)了一種甚為常見(jiàn)，讓銷(xiāo)售商頗為頭疼的現(xiàn)象：眾多公司在做買(mǎi)贈(zèng)禮品活...

對(duì)消費(fèi)者或制造商而言，營(yíng)銷(xiāo)者的責(zé)任就是讓這個(gè)日益復(fù)雜的世界變得簡(jiǎn)單，幫助他們避開(kāi)紛擾復(fù)雜的選擇。過(guò)去，消費(fèi)者偏愛(ài)大規(guī)模生產(chǎn)的商品，因?yàn)樗麄冎�道自己買(mǎi)到的商品和該廠(chǎng)生產(chǎn)的其他產(chǎn)品一摸一樣。那時(shí)，品牌名稱(chēng)代表著一致性和可預(yù)見(jiàn)的質(zhì)量保證。質(zhì)量曾被視為最重要的因素。在一段時(shí)期內(nèi)，質(zhì)量成為品牌差異化的一個(gè)方面。但是，如今質(zhì)量逐漸成為品牌建設(shè)的必要因素，并且只有當(dāng)產(chǎn)品出...

對(duì)消費(fèi)者或制造商而言，營(yíng)銷(xiāo)者的責(zé)任就是讓這個(gè)日益復(fù)雜的世界變得簡(jiǎn)單，幫助他們避開(kāi)紛擾復(fù)雜的選擇。過(guò)去，消費(fèi)者偏愛(ài)大規(guī)模生產(chǎn)的商品，因?yàn)樗麄冎�道自己買(mǎi)到的商品和該廠(chǎng)生產(chǎn)的其他產(chǎn)品一摸一樣。那時(shí)，品牌名稱(chēng)代表著一致性和可預(yù)見(jiàn)的質(zhì)量保證。質(zhì)量曾被視為最重要的因素。在一段時(shí)期內(nèi)，質(zhì)量成為品牌差異化的一個(gè)方面。但是，如今質(zhì)量逐漸成為品牌建設(shè)的必要因素，并且只有當(dāng)產(chǎn)品出...

關(guān)系管理，它能指導(dǎo)大家如何與顧客打交道。銷(xiāo)售人員如果精通如何建立并加強(qiáng)與a類(lèi)客戶(hù)的關(guān)系，那么他就能和這些客戶(hù)做成許多交易。①為每個(gè)a類(lèi)客戶(hù)選派精干的關(guān)系經(jīng)理。關(guān)系管理最適用于影響店鋪未來(lái)的公眾和客戶(hù)。對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，a類(lèi)客戶(hù)占了該公司大部分銷(xiāo)售額，營(yíng)銷(xiāo)人員與a類(lèi)客戶(hù)打交道，除了準(zhǔn)備訂購(gòu)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)外，還要作其它一些事情。一家摩托車(chē)制造商的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部部長(zhǎng)，有...