在管理和培養(yǎng)店員前，首先應(yīng)該清楚的是哪些人才是你未來(lái)的工作伙伴。選人有以下幾個(gè)原則：不請(qǐng)親朋好友；盡量不請(qǐng)本地（防民之口，有甚于防洪，你宰了多少錢(qián)，她到處亂說(shuō)）；只要熱情，不要經(jīng)驗(yàn)。聰明，上進(jìn)最重要。經(jīng)驗(yàn)，她們是拿來(lái)對(duì)付老板的；外型要好，形象正派。

　　作為家紡店經(jīng)營(yíng)者，選擇一個(gè)好的銷售人員很重要。家紡導(dǎo)購(gòu)是家紡店銷售的實(shí)現(xiàn)者，家紡店經(jīng)營(yíng)的成功與否與家紡導(dǎo)購(gòu)員有著密切的關(guān)系。而家紡導(dǎo)購(gòu)人員的穩(wěn)定與素質(zhì)的高低卻又直接影響著銷售額。

　　經(jīng)營(yíng)管理家紡店，對(duì)待員工的幾點(diǎn)基本原則是：盡量培養(yǎng)文化素質(zhì)高的（后期發(fā)展需要）；盡量不要私聊。跟任何一個(gè)員工談話的時(shí)候，保持有第三個(gè)人在場(chǎng)；不要打聽(tīng)員工的家事，因?yàn)槿f(wàn)一員工有困難，自己能力又不行，你炒他魷魚(yú)會(huì)于心不忍；此外要制訂銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

　　好的營(yíng)業(yè)員是在淘汰中選拔出來(lái)的。不是培訓(xùn)出來(lái)的。培養(yǎng)店員切忌：好的方法，用在錯(cuò)誤的人身上，是趕鴨子上架；大的方法，不見(jiàn)得實(shí)用在小的地方。讓我們冷靜的對(duì)待事實(shí)吧。銷售人員的從業(yè)水平，文化素質(zhì)，基本是不高的，流動(dòng)性很大。很多員工你花了很大的精力去培養(yǎng)，她也不一定能呆的長(zhǎng)久。大公司有財(cái)力，他們請(qǐng)員工，搞培訓(xùn)，是為了以后用上，小規(guī)模的家紡店請(qǐng)人，財(cái)力有限，需要?jiǎng)?wù)實(shí)，人能馬上用上。

 

 

 

 

 

　　員工的使命是幫助你的老板完成他或她的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。然而，這些目標(biāo)究竟是什么目標(biāo)？有的時(shí)候，答案簡(jiǎn)潔明了�？捎袝r(shí)，你不得不做一點(diǎn)更深層的挖掘。有一個(gè)關(guān)于培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的案例或許能夠啟發(fā)你。

　　里杰是一家紡織公司的銷售代表，對(duì)自己的銷售紀(jì)錄引為自豪。曾有幾次，他向他的老板莎羅解釋說(shuō)，他如何如何賣(mài)力工作，勸說(shuō)一位服裝制造商向公司訂貨�？墒巧�羅只是點(diǎn)點(diǎn)頭，淡淡地表示贊同。

　　最后，里杰鼓起勇氣，對(duì)她說(shuō)，“我們的業(yè)務(wù)是銷售紡織品，不是嗎？”他問(wèn)道，“難道您不喜歡我的客戶？”莎羅和他的態(tài)度一樣，直視著他，答道：“里杰，你把精力放在一個(gè)小小的制造商身上，可他耗費(fèi)了我們太大的精力。請(qǐng)把注意力盯在一次可訂3000碼貨物的大客戶身上！”

　　里杰得到老板的提醒后，他把手中較小的客戶移交給一位經(jīng)紀(jì)人。雖然他只收到少量的傭金，但更重要的是：他正在幫助莎羅實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)――找到主要客戶。

　　有句話說(shuō)：在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。所以首先老板應(yīng)該避免與自己的員工發(fā)生矛盾，平時(shí)工作中不要對(duì)員工批評(píng)、責(zé)怪和抱怨。與店員相處微笑很重要，你的良好的態(tài)度才能使店內(nèi)的氣氛保持和諧。

　　此外，培養(yǎng)店員要一切向頂級(jí)學(xué)習(xí)，不要以貨論貨。這套產(chǎn)品好在哪里，是什么面料，要介紹的深入。當(dāng)然，不要宣傳對(duì)自己不利的，強(qiáng)調(diào)自己不占優(yōu)勢(shì)的地方。我們不能強(qiáng)調(diào)低價(jià)、手工質(zhì)量，我們要強(qiáng)調(diào)新款、格調(diào)，不論賣(mài)什么牌子的貨（名牌除外）,永遠(yuǎn)要強(qiáng)調(diào)自己的商店。經(jīng)營(yíng)管理家紡店，你宣傳貨？貨是有可能變的。所以要求營(yíng)業(yè)員說(shuō)話，開(kāi)口我們公司、閉口我們老板娘，重點(diǎn)介紹我們的公司，而不是貨。

 

 

　　能幫助企業(yè)老板獲得成功 人們?cè)谧非笞约旱哪繕?biāo)時(shí)，很容易忘卻最初原因：老板認(rèn)為你能為他或她的成功盡心盡力，做出貢獻(xiàn)。對(duì)于店員來(lái)說(shuō)，取得成功的一個(gè)重要方式是能幫助老板解決難題。

　　卡爾是某學(xué)院的部門(mén)助理，他的老板羅格負(fù)責(zé)管理學(xué)生和教職員工。極其糟糕的簽到系統(tǒng)使學(xué)生們常常因還未上課就被記名，許多班級(jí)擁擠不堪，而另一些班級(jí)卻又太小，面臨被注銷的危險(xiǎn)。

　　羅格已承受著來(lái)自各方面的壓力，卡爾自告奮勇組織攻關(guān)，改進(jìn)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)新的體系。老板高興地同意了他的意見(jiàn)，于是這個(gè)攻關(guān)小組開(kāi)發(fā)出一個(gè)大有改進(jìn)的系統(tǒng)。之后的一次組織機(jī)構(gòu)改組中，羅格升任了主任，隨即，卡爾被提升為副主任。對(duì)其開(kāi)發(fā)并成功地完成的這個(gè)系統(tǒng)，羅格給予了高度贊揚(yáng)。

　　這則故事告訴我們，一個(gè)店員他想獲取成功，他首先必須為老板創(chuàng)造效益，幫助老板獲取成功，老板成功了，那你就成了功臣，加官進(jìn)爵是必然的事情。也許你會(huì)說(shuō)，一個(gè)成功的人不會(huì)是打工者，是的，可是，誰(shuí)又能天生就是做老板的呢？一個(gè)成功的店員的定義就是能夠幫助老板獲取成功，而你想獲取更大的成功，那也要從成功的店員做起。

　　提高工作的意義 讓顧客盡情的享受購(gòu)物帶來(lái)的幸福滿足感，讓自己感到工作的成就也就是你這份工作的意義。

　　經(jīng)營(yíng)家紡店，隨時(shí)展現(xiàn)店員的素質(zhì)很重要。也許有人會(huì)說(shuō)，老板給的報(bào)酬不多，有本事的人按報(bào)酬施展能力，所以會(huì)老板在時(shí)一個(gè)樣，不在時(shí)又一個(gè)樣。實(shí)際上，作為店員切不可有這種心理。你們要對(duì)自己負(fù)責(zé)。老板只能提供一份工作給你，卻給不了未來(lái)。你們的未來(lái)，在自己手上。你們看見(jiàn)客人中有多少個(gè)成功人士？他們中的某一個(gè)，或許會(huì)成為你們的伯樂(lè)，如果你表現(xiàn)的夠好，你們的同事，有可能成為你生意的合伙人。你的為人，你的表現(xiàn)，是為你自己打基礎(chǔ)。 要知道你的優(yōu)秀表現(xiàn)可能會(huì)成為別人挖腳的原因。這說(shuō)明，發(fā)現(xiàn)你們價(jià)值的，不見(jiàn)得只是老板。