既然學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都知道人才是企業(yè)之本，但為何人才問(wèn)題依然是企業(yè)的頭等問(wèn)題？
我們往往能看到一種矛盾的現(xiàn)象，一方面是企業(yè)不惜重金招聘人才，一方面是企業(yè)大量的人才“跳槽”，長(zhǎng)期“舍不得離開企業(yè)”的員工成為一個(gè)遙遠(yuǎn)的神話。這種現(xiàn)象到底該如何解決？
由于職場(chǎng)上的每個(gè)人都在追求自我實(shí)現(xiàn)，以至于企業(yè)成了管理者和員工圍繞職場(chǎng)利益和機(jī)會(huì)展開的博弈平臺(tái)。以追求自我實(shí)現(xiàn)為主題的現(xiàn)代文化，正是造成企業(yè)管理難題和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)層出不窮的起因。
1、管理的核心是關(guān)懷
管理的核心價(jià)值觀意味著愛。好的管理大部分都和“愛”的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷”。因?yàn)楹弦说墓芾矶夹枰P(guān)懷別人，而不是利用別人。這是從上古時(shí)期堯舜禹那里傳承下來(lái)的管理思想，并且成為了中國(guó)的主流管理文化。
首先，你要愛自己，讓自己保持一顆寧?kù)o的心，保持生命的本來(lái)狀態(tài)。你是原生態(tài)的、自由的、快樂的、富有生命力的。
其次，你要愛身邊的每一個(gè)人。尤其是當(dāng)你擔(dān)任著某個(gè)群體或團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖時(shí)，你要愛他們，為每一個(gè)人的出路著想。
重新定義員工和企業(yè)的關(guān)系，老板與雇員的關(guān)系，企業(yè)與顧客的關(guān)系，愛是化解矛盾的最佳方法，愛具有無(wú)與倫比的力量，沒有人能抵擋它的威力。因?yàn)閻?/span>，你既能獨(dú)善其身，又能兼濟(jì)天下。你愛著，所有的人都愛著，百花爭(zhēng)艷，欣欣向榮。于是，管理學(xué)理想的工作績(jī)效就在每個(gè)人的愛與歡笑中實(shí)現(xiàn)了。
古代的中國(guó)人說(shuō)，管理意味著愛�，F(xiàn)代的美國(guó)人說(shuō)，管理意味著錢。
古代的中國(guó)人說(shuō)，管理意味著服務(wù)�，F(xiàn)代的美國(guó)人說(shuō)，管理意味著控制。
所以，現(xiàn)代管理學(xué)從誕生的那一天起，就是為了錢，為了控制。你到圖書市場(chǎng)上去看，幾乎所有的管理學(xué)著作都在告訴你：管理的終極目標(biāo)是為了最大化地贏利。如果僅僅是為了贏利，你是找不到出路的。贏利不是你的終極目標(biāo)，讓生命成長(zhǎng)才是你的終極目標(biāo)。
為了錢，為了控制，于是就有了現(xiàn)代管理學(xué)這個(gè)概念。雖然那些學(xué)者并不理解現(xiàn)代的管理學(xué)與古代的管理學(xué)有什么區(qū)別，但他們?nèi)匀蛔砸詾槭�。他們說(shuō)，管理學(xué)是從弗雷德里克·泰勒的一只跑表中誕生的。
事實(shí)上，這位后來(lái)被企業(yè)界和學(xué)者們推崇的效率專家一直是工人們?cè)骱薜膶?duì)象。在泰勒的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”中，工人們不過(guò)是使用工具的工具、操縱機(jī)器的機(jī)器。他公開聲稱：我們不需要工人有什么頭腦，我們只要求他們聽話，把我們指令的工作盡快地干好。
從那時(shí)到現(xiàn)在，110多年過(guò)去了，人們?nèi)匀粵]有找到經(jīng)營(yíng)企業(yè)、管理員工和造就工作績(jī)效的“最佳方法”。
2、返璞歸真的管理之道
隨著本世紀(jì)新商業(yè)文明的興起，“以人為本”、追求價(jià)值最大化的企業(yè)成為新舊商業(yè)文明的一道分水嶺。企業(yè)開始把眼光聚焦于商業(yè)中人的因素，思考著新的商業(yè)文明的價(jià)值觀。管理需要以人為本，一個(gè)追求自我實(shí)現(xiàn)的管理者卻不可能真正做到以人為本，他只能以自我為本。
究竟什么是“以人為本”呢？以人為本必須揚(yáng)棄那種以物為本、利潤(rùn)為王的價(jià)值觀，這種生產(chǎn)方式的構(gòu)建注重的是企業(yè)環(huán)境的改善、員工福利的增進(jìn)和員工幸福感提高，從而根本上解決企業(yè)效率瓶頸問(wèn)題。
首先，你得理解真實(shí)的人性，在人性真實(shí)的基礎(chǔ)上才能“以人為本”。真實(shí)的人性就是人的原生態(tài)，所謂“以人為本”就是滿足人的原生態(tài)需要。在企業(yè)生活中，員工的原生態(tài)需要就是希望有一份自己喜歡的工作和一個(gè)輕松的工作環(huán)境。這樣，他們就能夠享受工作，而不是把工作視為壓力和負(fù)擔(dān)。這樣，他們就能夠快樂地成長(zhǎng)，并最終成為一個(gè)個(gè)藝術(shù)家類型的工作者。
快樂成長(zhǎng)是人的原生態(tài)需要，只有那些“以人為本”的管理者才能理解這種需要。在他們眼里，員工是人，是他們創(chuàng)造了企業(yè)的財(cái)富，而不是一種生產(chǎn)要素和消耗品。
與之相反，那些“以錢為本”追求自我實(shí)現(xiàn)的管理者卻只能利用員工，視員工為逐利的工具。在他們眼里，所謂“以人為本”其實(shí)是如何利用別人的弱點(diǎn)（例如虛榮心、進(jìn)取心）來(lái)達(dá)到自己的目的。
老板總是希望員工們對(duì)自己、對(duì)企業(yè)無(wú)條件地忠誠(chéng)。但事情的真相是，在這樣的企業(yè)里，老板在利用員工，員工也在利用老板和企業(yè)，他們都在追求自我實(shí)現(xiàn)，都在利用對(duì)方。老板在假裝關(guān)懷員工，員工在假裝忠誠(chéng)于企業(yè)，沒有真正的“以人為本”，也沒有可笑的愚忠，只有相互利用。
我們已經(jīng)知道，現(xiàn)代管理學(xué)起源于員工偷懶。偷懶者在工作中沒成就感，但在領(lǐng)薪水時(shí)有成就感。這樣，職場(chǎng)就成了老板和員工博弈的競(jìng)技場(chǎng)。長(zhǎng)期博弈的結(jié)果，就是每個(gè)人都為此感到疲憊。職場(chǎng)平臺(tái)本該是人們快樂成長(zhǎng)的花園，結(jié)果卻淪為彼此折磨的牢籠。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是80后、90后的價(jià)值觀發(fā)生了重大的改變，員工要的不僅僅是錢，還得看重企業(yè)為其提供的福利，不僅需要量化的標(biāo)準(zhǔn)，更需要無(wú)形的待遇。遺憾的是，我看到很多企業(yè)家還沒有意識(shí)到這種變化，只知道有問(wèn)題，覺得人才的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，但從未探索出現(xiàn)此類危機(jī)的根本原因：
即每一個(gè)人都應(yīng)該忠誠(chéng)于自己的原生態(tài)，忠誠(chéng)于自己熱愛的那份工作。這樣，職場(chǎng)中的每個(gè)人都在享受那份工作、享受那種創(chuàng)造的樂趣。
所以，老板和員工之間的關(guān)系，不是博弈的雙方，而是互相關(guān)愛、互相幫助的伙伴。最高明的管理，就是讓員工們恢復(fù)他們的原生態(tài)，通過(guò)營(yíng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，給員工更好的福利，為員工提供更多的發(fā)展空間與機(jī)會(huì)，使員工在輕松舒適的環(huán)境中工作，沐浴著人性化的親切關(guān)懷，并以創(chuàng)造者的身份投入到他們熱愛的工作中去。而員工創(chuàng)造力的激活與開發(fā)，這不正是締造文化軟實(shí)力的應(yīng)有之義？
3、管理就是“用心”創(chuàng)造員工價(jià)值
有一些企業(yè)家的座右銘是“管理就是為員工服務(wù)”，其實(shí)一個(gè)意思：用心創(chuàng)造員工價(jià)值。你給員工創(chuàng)造多少價(jià)值，員工就會(huì)給客戶創(chuàng)造多少價(jià)值。聽起來(lái)就這么簡(jiǎn)單，我們企業(yè)界也天天在喊，天天在叫，但大多只是喊喊口號(hào)，喊而不做，做而不久，久而不精。
那么，把員工當(dāng)作“客戶”，員工價(jià)值是什么呢？現(xiàn)在很多人說(shuō)員工價(jià)值是員工能給企業(yè)做多少有價(jià)值的事情，這完全是以企業(yè)為中心的立場(chǎng)。這樣的觀點(diǎn)是脫離“以人為本”的。我們可以這樣認(rèn)為，員工價(jià)值就是員工的總價(jià)值和總成本之差。員工總成本是付出的全部勞動(dòng)，包括體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，包括時(shí)間、體力、精神、情感等，總價(jià)值是貨幣工資、福利、情感、榮譽(yù)、信任、成長(zhǎng)成就感等。優(yōu)秀企業(yè)的員工工資比同行的平均水平高出不少，更重要的是從福利、情感、信任和成長(zhǎng)上不斷創(chuàng)造出員工價(jià)值。
當(dāng)企業(yè)把員工的心撫慰好了，員工就會(huì)用心工作，回報(bào)公司。這就是員工價(jià)值的意義。餐飲巨頭海底撈只是在人、信念上下了一點(diǎn)功夫，就取得了如此輝煌的成就。這也是普通企業(yè)和成功企業(yè)的分水嶺，試想，如果一個(gè)企業(yè)再升華一點(diǎn)，到了信仰層面，那就不得了了，那將是成功與偉大的區(qū)別了。
