無(wú)論在日常生活，學(xué)習(xí)，還是在精神享受方面，音樂(lè)都扮演著越來(lái)越重要的角色。而商場(chǎng)作為與消費(fèi)者直接接觸的行業(yè)，無(wú)疑更應(yīng)該利用情感效應(yīng)來(lái)為消費(fèi)者提供體驗(yàn)，拉近與消費(fèi)者的距離。商場(chǎng)作為一個(gè)重要的商業(yè)機(jī)構(gòu)，有其獨(dú)特的創(chuàng)造用戶(hù)體驗(yàn)的功能，這其中一個(gè)常見(jiàn)的方式就是——背景音樂(lè)。背景音樂(lè)不是供人欣賞的，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，它的“引導(dǎo)”作用更重要。當(dāng)和消費(fèi)交融在一起的時(shí)候，它既不容易被察覺(jué)出來(lái)，卻又確實(shí)藏在購(gòu)物的背景之后，影響著你的消費(fèi)行為。

　　背景音樂(lè)的選擇
　　
　�。�1）背景音樂(lè)的刺激等級(jí)
　　
　　商場(chǎng)里音樂(lè)對(duì)消費(fèi)者所起到的作用，取決于商場(chǎng)本身是如何把握受眾的音樂(lè)體驗(yàn)。遵循這個(gè)思路，就必須將購(gòu)物中心選擇播放的環(huán)境音樂(lè)評(píng)定出刺激的等級(jí)。例如中午和下午播放一些能夠使顧客興奮的音樂(lè)，能夠有效地消除顧客在這一時(shí)間段昏昏欲睡、提不起精神的狀態(tài)；在一天結(jié)束時(shí)，要放一些讓人心情舒緩的曲目，以打消顧客急于完成購(gòu)物的焦慮情緒，從而增加一些從容消費(fèi)的時(shí)間；在商品促銷(xiāo)時(shí)，建議播放音樂(lè)的音量比平時(shí)稍微大一些，并且由慢漸快的進(jìn)行，節(jié)奏感務(wù)必要比平常強(qiáng)一些，起到一種“催促”的作用。大型商場(chǎng)里播放的背景音樂(lè)，節(jié)奏要平穩(wěn)、舒緩，音色要明亮，旋律要富有情調(diào)，同時(shí)旋律必須盡可能地滿(mǎn)足大部分人的喜愛(ài)，這樣的音樂(lè)背景能夠讓顧客在選購(gòu)過(guò)程中無(wú)形地被音樂(lè)節(jié)奏所吸引，增強(qiáng)其在超市里選取商品的耐心，從而購(gòu)買(mǎi)更多的商品。大量的市場(chǎng)調(diào)查顯示：安靜、休閑的音樂(lè)增加了購(gòu)物者在購(gòu)物場(chǎng)所的停留時(shí)間。
　　
　　另外，在背景音樂(lè)的選擇上還要兼顧主要消費(fèi)人群的年齡，特別是針對(duì)中老年的品牌定位，就不能播放那些過(guò)于激情洋溢的歌曲，他們會(huì)認(rèn)為那是噪音。若主要消費(fèi)人群是年輕人，就可以播放一些當(dāng)紅歌星的最新歌曲。這樣可以與顧客產(chǎn)生共鳴，從而對(duì)商家留下深刻而美好的印象。
　　
　　（2）背景音樂(lè)風(fēng)格類(lèi)型的選擇
　　
　　背景音樂(lè)并非沒(méi)有意義的音樂(lè)，它的意義在于它的整體呈現(xiàn)，而并非體現(xiàn)在聲道中到底播放的是哪一首歌曲。即使是一首擁有迷人曲調(diào)的、內(nèi)容頗受爭(zhēng)議的歌曲，也同樣可以在背景音樂(lè)中加以使用。例如我們可以聽(tīng)到各種經(jīng)典曲目的改編曲，這種音樂(lè)的改編是很普遍的，即使去掉原先的歌詞，但這并不影響“背景性”原則。只要不會(huì)喧賓奪主的將商場(chǎng)變成熱情似火的演唱會(huì)或音樂(lè)會(huì)，就完全有可能通過(guò)合理的安排，使音樂(lè)和購(gòu)物環(huán)境完美的結(jié)合。如特點(diǎn)鮮明的商業(yè)廣告音樂(lè)，在某種產(chǎn)品在消費(fèi)者腦海中留下了深刻的印象時(shí)，只要這種音樂(lè)響起顧客就會(huì)想起廣告中的產(chǎn)品。這也就是說(shuō)，適宜的音樂(lè)可以成為一把鑰匙，它使消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)以及他們?cè)谫?gòu)物中的體驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生一種特別的情感，從而設(shè)定出一種背景,這種背景能夠體現(xiàn)出購(gòu)物者對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)的反應(yīng)。
　　
　�。�3）合理地劃分背景音樂(lè)在商場(chǎng)播放的空間
　　
　　音樂(lè)有時(shí)可以起到商場(chǎng)區(qū)域劃分者的作用，它在構(gòu)筑聲音空間的同時(shí)控制著一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域的轉(zhuǎn)換。它不但能夠區(qū)隔不同的空間，而且還可以調(diào)整商場(chǎng)各部門(mén)之間的關(guān)系。從某種意義上來(lái)說(shuō)，音響創(chuàng)造了一堵“聲音的墻，”音樂(lè)的播放能對(duì)顧客起到一種強(qiáng)調(diào)或提醒的作用。一個(gè)人無(wú)論是在商場(chǎng)的任何地方,一定會(huì)穿行在音樂(lè)聲音當(dāng)中。如果商場(chǎng)音樂(lè)的音量適中，那么揚(yáng)聲器的擺放位置將決定聲音的界限。例如：借助不同的音樂(lè)，物化聲音的界限，不但能為商場(chǎng)整體營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，還能有效地兼顧到各商家各自的促銷(xiāo)聲音，無(wú)形中構(gòu)建了商場(chǎng)中一堵看不見(jiàn)的墻，通過(guò)清晰的聲音描繪,使所有聲音產(chǎn)生了內(nèi)外兩種感覺(jué)。
　　
　　（4）背景音樂(lè)對(duì)定位的影響
　　
　　商場(chǎng)或店鋪根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)人群的構(gòu)成做出定位，商品種類(lèi)和擺設(shè)由于消費(fèi)群體的不同而有所不同，但音樂(lè)播放者和商場(chǎng)布置者可以提供一種階層性標(biāo)志，并營(yíng)造出某一特有的氛圍和購(gòu)物體驗(yàn)。這樣的背景音樂(lè)使商場(chǎng)成為一個(gè)個(gè)性、時(shí)尚、有鮮明特色的購(gòu)物場(chǎng)所。對(duì)于其他的設(shè)計(jì)特征而言，經(jīng)典音樂(lè)還提供了識(shí)別的愉悅：識(shí)別音樂(lè)和欣賞音樂(lè)。識(shí)別音樂(lè)是對(duì)商場(chǎng)和店鋪本身的體驗(yàn)，而欣賞音樂(lè)則表現(xiàn)出顧客一定的品位。音樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)憑借其巨大的經(jīng)濟(jì)效益，擁有極大自我擴(kuò)張的內(nèi)在動(dòng)力，可以突破任何束縛而擁有一個(gè)在不同領(lǐng)域與空間呈現(xiàn)出真正意義上的開(kāi)放性。在音樂(lè)產(chǎn)業(yè)化大潮的推動(dòng)下，流行音樂(lè)、嚴(yán)肅音樂(lè)作為一種具有商業(yè)屬性的精神產(chǎn)品進(jìn)入到商品市場(chǎng)，背景音樂(lè)的選擇已經(jīng)成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)非常重要的手段，它會(huì)在消費(fèi)者意識(shí)中形成各個(gè)不同商家的風(fēng)格特征。
　　
　　在商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境中，背景音樂(lè)已成為影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)重要方面。背景音樂(lè)的選擇首先要符合商場(chǎng)的自身定位，既要流行但又不能過(guò)于時(shí)尚而脫離眾多的消費(fèi)者，不僅要有親和力，同時(shí)要體現(xiàn)時(shí)段特征，同時(shí)還要寄希望于這些背景音樂(lè)能成為一種招牌，使得消費(fèi)者一聽(tīng)到這些背景音樂(lè)就能想起這個(gè)商場(chǎng)。商場(chǎng)背景音樂(lè)的編排與設(shè)計(jì)，隨著聲波的傳遞，直接呈現(xiàn)出商家定位與商品的品牌定位，背景音樂(lè)的選擇一定要結(jié)合商場(chǎng)的特點(diǎn)和主要目標(biāo)客戶(hù)人群的特征，形成獨(dú)特的風(fēng)格。從而對(duì)顧客是否能夠停下腳步進(jìn)店選購(gòu)，商品銷(xiāo)售起著推動(dòng)或阻礙作用。經(jīng)過(guò)上述的探討我們可以看出：音符雖小，卻不可忽視。一段特點(diǎn)鮮明、膾炙人口的音樂(lè)完全能夠成為一家商場(chǎng)的代表或象征。例如，在許多人的記憶中，一聽(tīng)到《寶貝，對(duì)不起》這首歌就想起了太平洋百貨。由此可見(jiàn)，適宜的音樂(lè)能體現(xiàn)出一個(gè)品牌的形象、公司的整體管理水平。

　　背景音樂(lè)涉及的版權(quán)問(wèn)題
　　
　　如今，無(wú)論是走在熱鬧繁華的商業(yè)街，還是坐在安靜、優(yōu)雅的咖啡店中，人們?cè)缫蚜?xí)慣與背景音樂(lè)為伴度過(guò)時(shí)光。為了招攬顧客，突出自己店鋪的特點(diǎn)，許多商家也已習(xí)慣了播放背景音樂(lè)。然而，關(guān)于商業(yè)場(chǎng)所因播放背景音樂(lè)被判侵權(quán)的案件也屢次發(fā)生。目前，部分商家維權(quán)意識(shí)薄弱、對(duì)于構(gòu)成侵權(quán)認(rèn)知存在著不少漏洞、而且不愿繳納高額的背景音樂(lè)使用費(fèi)等情況，都導(dǎo)致了背景音樂(lè)侵權(quán)事件在商業(yè)領(lǐng)域一次次重演。
　　
　　H&M等國(guó)際品牌通常會(huì)請(qǐng)國(guó)外的音樂(lè)唱片公司，比如環(huán)球、EMI這樣的大公司來(lái)制作背景音樂(lè)，不過(guò)因?yàn)榫幣胚@一方面的利潤(rùn)太少，唱片公司還是會(huì)將其外包給小型工作室來(lái)完成。由國(guó)外品牌直接郵寄到各店的光盤(pán)內(nèi)，如有涉及到版權(quán)的音樂(lè)，品牌方是會(huì)支付費(fèi)用給此歌曲的創(chuàng)作者的，大多數(shù)的國(guó)外品牌都會(huì)做到這一點(diǎn)。但部分國(guó)內(nèi)品牌的版權(quán)意識(shí)仍非常差。目前版權(quán)意識(shí)在中國(guó)，就像1920年代的歐洲那樣，需要一定的發(fā)展時(shí)間才能深入人心。目前，北京、上海的三星級(jí)以上酒店、商場(chǎng)、連鎖店、超市等都已經(jīng)開(kāi)始支付背景音樂(lè)的版權(quán)使用費(fèi)用。具體版權(quán)費(fèi)用需要參考不同國(guó)家所規(guī)定的音樂(lè)版權(quán)費(fèi)用法則來(lái)定。
　　
　　法律知識(shí)的空白往往使商家再次陷入侵權(quán)糾紛，但高額的使用費(fèi)用也為部分企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。據(jù)了解，商場(chǎng)需每年按經(jīng)營(yíng)面積等因素繳納背景音樂(lè)使用費(fèi)，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，商場(chǎng)每平方米每年要收取2.66元的背景音樂(lè)使用費(fèi)。1萬(wàn)多平方米的商場(chǎng)，僅這項(xiàng)開(kāi)支每年就要增加兩萬(wàn)多元。為此，不少商家甘愿冒著侵權(quán)危險(xiǎn)來(lái)逃避這筆經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
　　
　　總結(jié)：商場(chǎng)背景音樂(lè)的合理編排和設(shè)計(jì)，不僅給顧客帶來(lái)聽(tīng)覺(jué)的享受，營(yíng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境，而且背景音樂(lè)的格調(diào)也直接體現(xiàn)了商家的文化品位，影響著消費(fèi)者的情感，從而可能促進(jìn)或阻礙他們的消費(fèi)行為，可以說(shuō)，背景音樂(lè)因其潛在的商業(yè)價(jià)值已越來(lái)越廣泛地在現(xiàn)實(shí)生活中得到應(yīng)用，也成為商家營(yíng)銷(xiāo)手段的一個(gè)重要組成部分。