常常有經(jīng)銷商抱怨自家的導(dǎo)購不給力，他們常常思索，同樣是一位伶牙俐齒的姑娘，差別怎么就這么大呢？為什么另一家店的導(dǎo)購賣什么暢銷什么，自己的卻平淡無奇呢？這讓他們百思不得其解，下面文章將告訴你答案。
　　
　　對(duì)于任意一家家紡店而言，導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購的合格與否直接關(guān)系到該店的業(yè)績，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購人員在賣貨時(shí)常常占據(jù)主導(dǎo)地位，是他在引導(dǎo)顧客，而不是被顧客的問題所引導(dǎo)，前者可以更容易讓產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的心，而后者卻常常給人以不專業(yè)的表現(xiàn)，留下不專業(yè)的印象，如果不是消費(fèi)目的很明確的消費(fèi)者，他很難被這樣的導(dǎo)購所吸引。想要提高銷售成功率，就必須要做到以下五點(diǎn)。
　　
　　人員招聘
　　
　　想要做好導(dǎo)購首先必須有好的導(dǎo)購員。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要永遠(yuǎn)相信“人力資源是第一位”。那么怎樣招聘、培訓(xùn)導(dǎo)購員？有些專賣店在門窗上貼上招聘啟示，有應(yīng)聘者來，老板簡單問幾句，讓應(yīng)聘人員自己學(xué)習(xí)幾本手冊(cè)，不進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)、試用與考核，導(dǎo)購員便可以輕松的上崗進(jìn)行營業(yè)工作了，這樣能招到優(yōu)秀導(dǎo)購員嗎？很顯然：不能。
　　
　　俗話說：“鐵打的營盤流水的兵”，專賣店在經(jīng)營與用人方面也同樣如此。由于多種原因，專賣店人員的流動(dòng)性比較頻繁，而導(dǎo)購人員的穩(wěn)定與素質(zhì)的高低，將直接影響銷售額。為了招收穩(wěn)定且優(yōu)秀的營業(yè)員，藍(lán)絲羽家紡為我們提供了一種方法：在面試應(yīng)聘者時(shí)，應(yīng)非常重視應(yīng)聘者的言行舉止，從這方面來初步推斷其能否勝任專賣店的營銷工作，然后要求應(yīng)聘者填寫完整的個(gè)人資料，并告訴她新員工的試用期為一周，雙向選擇，決定是否留用。導(dǎo)購員的選擇一定要謹(jǐn)慎，一個(gè)好的導(dǎo)購員的銷售成績往往是普通人員的三倍以上。
　　
　　專業(yè)素養(yǎng)
　　
　　導(dǎo)購人員要有很高的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)商品要熟悉，應(yīng)熟記每款商品的名稱尺寸、商品的風(fēng)格和特點(diǎn)。比如說，顧客喜歡粉色四件套，導(dǎo)購員應(yīng)該能夠馬上將店內(nèi)所有粉色的四件套找出供顧客挑選。如果你對(duì)商品不熟悉，自己都說不出所以然，顧客自然會(huì)流失。熟悉產(chǎn)品風(fēng)格及特征是對(duì)導(dǎo)購員最基本的要求，如果這點(diǎn)做不到，就談不上其他的導(dǎo)購技巧了。
　　　　
　　陳列技巧
　　
　　一個(gè)專賣店的整體風(fēng)格是由導(dǎo)購人員決定的。好的店面陳列就是無聲的導(dǎo)購。通過陳列，可以將顧客的眼球吸引過來，讓顧客自己去發(fā)現(xiàn)理想的產(chǎn)品，這往往比導(dǎo)購員的介紹效果更好。仍然以藍(lán)絲羽邳州店為案例：這家店特別注重店面的陳列，尤其重視櫥窗的展示。櫥窗是與顧客交流的第一窗口，好的櫥窗展示就像一塊磁鐵吸引著來來往往的顧客。其次，就是店內(nèi)的陳列，同樣的商品，擺放的位置不同，展示的方法不同，其銷售情況往往相差很大。過去，邳州店內(nèi)的靠墊擺放在套件柜的最底層，銷售情況很不樂觀，經(jīng)過總結(jié)，得出銷售不好的主要原因是擺放的位置太偏，顧客不易發(fā)現(xiàn)，只能依靠導(dǎo)購員去推銷才能銷售。后來他們把靠墊堆放在進(jìn)門右側(cè)的特價(jià)筐內(nèi)，情況立馬改觀，銷售情況非常好。商品展示是一門藝術(shù)，沒有最好，只有更好，這需要我們經(jīng)常到其他的專賣店去看看，去感受，取其精華，去其糟粕，這樣才能不斷進(jìn)步。
　　
　　服務(wù)質(zhì)量
　　
　　服務(wù)是導(dǎo)購過程中制勝關(guān)鍵所在。顧客對(duì)服務(wù)不認(rèn)可，產(chǎn)品再有特色，價(jià)格再實(shí)惠，客戶也不會(huì)買單，因此，是否有服務(wù)的心態(tài)，能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者各種挑剔和問題，是衡量一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)之一。其中，導(dǎo)購人員的服務(wù)態(tài)度和技巧，是需要長期潛移默化的影響和指導(dǎo)的。中國人最看重一個(gè)情字，我們要在和客戶的溝通中，讓他們體會(huì)出一種關(guān)懷，一種問候。因?yàn)橄�費(fèi)者不僅看產(chǎn)品，選品牌，同時(shí)也在挑選你這個(gè)人。
　　
　　在市場中你可以發(fā)現(xiàn)，那些服務(wù)態(tài)度好，能夠和顧客充分交流互動(dòng)的加盟商，成交率非常高，客戶的滿意度也很高，從而成為回頭客。
　　
　　成功溝通
　　
　　導(dǎo)購如何取信于顧客是銷售成功與否的關(guān)鍵所在。在企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)購人員時(shí)，只能把一些行業(yè)基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)灌輸給導(dǎo)購，這就要求我們導(dǎo)購在實(shí)際工作時(shí)根據(jù)面對(duì)的客戶類型而臨場發(fā)揮。如果導(dǎo)購在銷售過程中答非所問，甚至出現(xiàn)前言不搭后語的情況，勢必會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，甚至產(chǎn)生對(duì)品牌的不信任。
　　
　　在家紡終端我們可以發(fā)現(xiàn)，一些導(dǎo)購員在為顧客服務(wù)時(shí)，只會(huì)機(jī)械背誦一些死板的知識(shí)，而抓不住顧客真正的需求。這導(dǎo)致了大量的顧客流失。因此，會(huì)說也是一個(gè)導(dǎo)購最基本的素質(zhì)之一。但會(huì)說不代表“能說”�！澳苷f”便是要把話說到顧客的心坎里，想她們所想，抓住她們內(nèi)心最深的想法，以專家的口吻去向她們推薦產(chǎn)品。這樣才能真正的把貨品推薦對(duì)。所以，一套好的說辭顯得尤為重要，這是讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品特性，引起其購買欲的重要環(huán)節(jié)。