目前家紡的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重,要提升顧客的關(guān)注度,爭取獲得更多的消費(fèi)者和粉絲,需要給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價(jià)值的利益點(diǎn),并提供一種新的方式來接觸潛在及現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者,而交互式導(dǎo)購無疑能夠做到這一點(diǎn)。它能夠刺激消費(fèi)者的感官、情感,塑造思維認(rèn)同,在消費(fèi)者心中快速建立起品牌意識,改變其消費(fèi)行為。
1、感官體驗(yàn)
所謂眼見為實(shí),耳聽為虛,在終端的導(dǎo)購上即使導(dǎo)購人員再如何說的天花亂墜,不如讓顧客親自體驗(yàn)一下更有說服力。我們知道家紡產(chǎn)品最引人關(guān)注的是其款式花型,其次才是內(nèi)在質(zhì)量等問題。
因此,在導(dǎo)購的同時(shí),可以利用某種手段,把導(dǎo)購的內(nèi)容在產(chǎn)品上直觀的量化出來。如,某家紡品牌,為了證明其面料質(zhì)量的可信,特意在床上放置一放大鏡讓消費(fèi)者通過放大鏡來觀察面料的細(xì)密,從而取信于消費(fèi)者。
其次,把產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里,請消費(fèi)者親自觸摸、使用到家紡產(chǎn)品,感受其真正的使用效果,以身臨其境的方式體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
總之,不管運(yùn)用何種方法,其目的就是要通過視覺、觸覺等感覺器官對消費(fèi)者進(jìn)行全面的刺激,恰如其分地把產(chǎn)品展示出來,使品牌核心訴求得到更加突出的表現(xiàn),讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)知,使其從內(nèi)心深處感知家紡品牌的獨(dú)特之處。
2、情感訴求
據(jù)調(diào)查購買家紡的90%以上是女性,而女人都是比較感性的動物,因此,在家紡的導(dǎo)購中,可以從消費(fèi)者的心理著手,抓住消費(fèi)者的情感需要,訴求產(chǎn)品能滿足其需要,從而影響她們對該產(chǎn)品的印象,產(chǎn)生巨大的感染力與影響力。
如上海超限戰(zhàn)策劃機(jī)構(gòu)在為彩翼家紡所策劃的導(dǎo)購技巧中,緊緊抓住家紡行業(yè)中最吸引消費(fèi)者眼球的基本元素之——色彩。在導(dǎo)購過程中針對顧客不同的需求,為她們找到符合他們身份和審美情趣的產(chǎn)品,以及色彩所帶給她們的包括心情、生活等諸多方面的感受,賦予產(chǎn)品一定的特性。以此引起消費(fèi)者的共鳴,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
3、價(jià)值觀植入
家紡已經(jīng)逐漸進(jìn)化成一種人們對自身的身份、地位、品味的表達(dá)載體。它開始傳達(dá)著消費(fèi)者對美的追求以及對生活的一種態(tài)度。因此,與其說消費(fèi)者買的是你這款家紡,還不如說是買的你所主張的品牌文化所帶來的附加值。
所以說從體驗(yàn)營銷的層次上看,最有力的就是塑造一種生活方式,讓這種生活方式與消費(fèi)者期望的生活方式相吻合。消費(fèi)者一旦對家紡品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同,消費(fèi)者將為擁有這個(gè)品牌的家紡為豪,并將這種家紡產(chǎn)品作為自己的精神寄托物,進(jìn)而表現(xiàn)持續(xù)購買該品牌家紡的欲望和行為。
比如夢潔家紡,它直擊目標(biāo)消費(fèi)群的內(nèi)心。提出“家文化”,引起了消費(fèi)者的共鳴。
富安娜家紡,提倡“藝術(shù)文化”,所以打動了具有藝術(shù)傾向和藝術(shù)審美追求的人群,同樣羅萊打造的“歐式家紡”吸引了大批向往歐式典雅生活的人群。
因此,在導(dǎo)購現(xiàn)場,通過店員的引導(dǎo),激發(fā)消費(fèi)者情感體驗(yàn),和消費(fèi)者進(jìn)行深度的溝通,形成強(qiáng)烈的認(rèn)識區(qū)隔,讓消費(fèi)者對你的家紡品牌形成強(qiáng)烈的記憶,這顯然比單純的、針對表面化的推薦更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
總之,家紡導(dǎo)購是整個(gè)家紡營銷中的重中之重,忽視不得,而要想成功的賣出貨品,導(dǎo)購不但需要練就扎實(shí)的基本功,還需要有靈活的頭腦!
家紡產(chǎn)品導(dǎo)購成功三技能get√
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