4月11日，騰訊近期正在內(nèi)測“營銷QQ微信版”，屆時企業(yè)在營銷QQ客戶端同步管理微信公眾號的客戶，實現(xiàn)跨終端客戶管理。其實在2014年年初，營銷QQ與微信打通傳言就得到了確認，騰訊利用營銷QQ的微信公眾賬號對外證實了這一消息，并公布了一系列內(nèi)測數(shù)據(jù)與產(chǎn)品試用截圖。

　
人工客服接待功能

　　
微信客戶管理與分組功能

　　騰訊整合QQ與微信
　　
　　這意味著今后騰訊營銷QQ得天獨厚的優(yōu)勢達到了一個前所未有的新高度——既背靠擁有7億用戶的個人QQ，又囊括兩年內(nèi)積累3億用戶的微信。憑借著個人QQ龐大而穩(wěn)定的用戶群，再加上微信強勁的用戶增長勢頭，營銷QQ將帶給企業(yè)不可估量的價值。
　　
　　騰訊自2011年發(fā)布開放戰(zhàn)略以來，開放、變革已成為其占領(lǐng)市場的重要策略。此次的打通，一舉擊破了QQ與微信之間的各種傳言，促成了個人互聯(lián)網(wǎng)市場與企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)市場的一次創(chuàng)新融合，并將營銷QQ的市場平臺從PC端拓展到了移動端。隨著這一缺口的打開，騰訊終于告別了QQ與微信“左右互博”的尷尬局面，成功借助自身產(chǎn)品優(yōu)勢及戰(zhàn)略整合，實現(xiàn)4G時代全線貫通的企業(yè)級布局，這對于形成企業(yè)級即時通訊產(chǎn)業(yè)鏈來說，起到了至關(guān)重要的作用。
　　
　　據(jù)悉，與微信打通后的新營銷QQ，擁有諸多在線新功能，除了快捷建站、智能回復(fù)和自定義菜單管理等常規(guī)功能模塊的完善外，最大亮點莫過于兩大平臺間的功能互補。新營銷QQ可實現(xiàn)多平臺客服在線接待，無論來自PC端、手機端的信息，還是新平臺微信上的客流咨詢都不會錯過，為企業(yè)主帶來更多商機。
　　
　　營銷QQ可實現(xiàn)微信客戶同步管理
　　
　　據(jù)了解，營銷QQ是騰訊面向企業(yè)級用戶推出的QQ號碼，分為“400”、“800”兩種號碼，專為在線客服、產(chǎn)品營銷等企業(yè)需求而量身定制。據(jù)悉，從4月16日起，騰訊將在營銷QQ客戶端增加“微信擴展”板塊，綁定了微信公眾號（限服務(wù)號）的企業(yè)客戶可以同步管理微信用戶。
　　
　　“微信擴展”板塊將主要囊括自動回復(fù)、自定義菜單、素材管理、移動版網(wǎng)站四大功能。這意味著，營銷QQ客戶端將實現(xiàn)微信公眾號后臺管理的基本功能。“營銷QQ微信版”客戶除了可以接收來自QQ、微信兩個平臺的客戶咨詢，還可以了解客戶在公眾號中的行為軌跡，挖掘精準營銷機會。
　　
　　值得注意的是，企業(yè)用戶還可以直接在營銷QQ客戶端選擇微信第三方服務(wù)商的相關(guān)產(chǎn)品，例如微信版網(wǎng)站。企業(yè)用戶可直接在營銷QQ客戶端選擇理想的微網(wǎng)站模板，實現(xiàn)微官網(wǎng)的快速搭建。
　　
　　兩個平臺客戶信息打通有人歡喜有人愁
　　
　　據(jù)分析表示，營銷QQ與微信的打通，在更大的意義上還在于把兩個平臺上的客戶信息打通，利于企業(yè)內(nèi)部進行統(tǒng)一管理、營銷和服務(wù)。不過也有質(zhì)疑認為，本來在營銷上相當克制的微信環(huán)境有可能被此舉擾亂。如果企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，或者訴求不一致，很容易導(dǎo)致運營人員將營銷QQ上的營銷手段搬到微信上，引起微信用戶的反感。
　　
　　不論如何，即時通訊領(lǐng)域向來是騰訊的核心競爭力所在，從營銷QQ打通微信這一戰(zhàn)略部署中可以看出，占領(lǐng)企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)市場正是騰訊這個互聯(lián)網(wǎng)巨人下一步的重要戰(zhàn)略布局。當其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛在做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和規(guī)劃部署之時，騰訊率先打響了企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)市場的戰(zhàn)略高地爭奪戰(zhàn)中的第一炮，并借此牢牢占據(jù)了這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的絕對話語權(quán)。
　　
　　總結(jié)：其實我們不難預(yù)見，在未來，騰訊憑借著不可比擬的平臺優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，必將進一步挖掘服務(wù)本質(zhì)，創(chuàng)造出更大的產(chǎn)品價值，為企業(yè)用戶乃至整個行業(yè)帶來更深遠的影響。