在我八年的家紡終端培訓(xùn)中，遇到過一些導(dǎo)購，他們是真的很想把工作做好，可他們卻并不知道自己與超級導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)到底有多大差距，所以他們經(jīng)常有這樣的困惑：顧客都來了4次了我為什么老搞不定她？我是不是不適合做這個(gè)工作呀？為什么我一個(gè)月只能拿1000塊？為什么我的同事可以拿到比自己高得多的薪水？我應(yīng)該怎么做才可以拿到5000塊的工資呢？
　　其實(shí)，根據(jù)我對家紡終端的近百次調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)那些月薪1000的普通導(dǎo)購與月薪5000的超級導(dǎo)購在許多方面的表現(xiàn)都大相徑庭，各位不妨對照一下自己現(xiàn)在的表現(xiàn)，或許我們可以找到一些改變的方向，如果您也希望拿到5000的話。

　　1、超級導(dǎo)購喜學(xué)習(xí)，普通導(dǎo)購愛休閑
　　熱愛學(xué)習(xí)是那些超級導(dǎo)購的共同特點(diǎn)。雖然平時(shí)工作很忙，但他們?nèi)匀粫?huì)抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)。他們經(jīng)常去書店購買一些專業(yè)書籍，比如銷售技巧、顧客溝通、色彩搭配等等，他們在工作中隨時(shí)抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，他們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗的教訓(xùn)，即使是在休息的時(shí)候，他們也會(huì)去逛逛競爭店鋪，學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提升自己的行業(yè)敏感度，所謂“他山之石可以攻玉”，由于他們專業(yè)扎實(shí)、知識全面，銷售中游刃有余，業(yè)績自然就好，拿到的薪金也比別人高。
　　可是那些普通導(dǎo)購則凡事安于現(xiàn)狀，從來都不會(huì)主動(dòng)充電，基本上從來不去書店，他們整天愁眉苦臉，總覺得做導(dǎo)購是自己人生中很無奈的一件事情，他們從沒想過要把這個(gè)工作長久做下去，他們看不起這個(gè)職業(yè)，更不會(huì)去學(xué)習(xí)如何努力做好這個(gè)工作，最后他們總是抱怨自己拿得比那些超級導(dǎo)購少，埋怨老天不公、指責(zé)老板摳門，仿佛自己是這個(gè)世界上最無辜的人。其實(shí)原因出在誰身上答案顯而易見，您說是不是？
　　各位，問問自己吧，您一個(gè)月有多少時(shí)間用在學(xué)習(xí)上呢？您一個(gè)月有多少錢花在書籍購買上呢？如果我們發(fā)現(xiàn)自己這方面的數(shù)據(jù)微不足道，那還不趕快改變！因?yàn)槟切┰滦?000的超級導(dǎo)購都特別喜歡在學(xué)習(xí)上投資！他們知道今天為學(xué)習(xí)投資就是為自己的明天在存錢！

　　2、超級導(dǎo)購積極主動(dòng)，普通導(dǎo)購消極被動(dòng)
　　做終端駐店培訓(xùn)和調(diào)研的時(shí)候，我首先會(huì)看這個(gè)店鋪員工的工作情緒如何。一般來說店鋪員工積極主動(dòng)，店鋪業(yè)績都不會(huì)很差，而那些員工工作的時(shí)候士氣低沉、消極被動(dòng)并且死氣沉沉的店鋪一般都屬于業(yè)績不佳的不良店鋪。
　　如果您仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些月入5000的超級導(dǎo)購工作中總是表現(xiàn)得積極主動(dòng)，他們接待顧客的時(shí)候渾身充滿活力，他們的臉上找不到憂愁的感覺，他們的肢體也是充滿著自信的力量，他們總是主動(dòng)為顧客提供細(xì)致周到的溫馨服務(wù)，這一切都深深地感染著進(jìn)店的顧客，所以他的業(yè)績都差不到那里去。那些普通導(dǎo)購則恰恰相反，他們每天工作的時(shí)候總覺得自己拿這點(diǎn)工資根本沒有必要為老板這么賣命，憑自己的條件為什么要去看別人的眼色呢？所以他們工作中總是拉著苦瓜臉和清水臉，給顧客的服務(wù)也是消極被動(dòng)，這樣的導(dǎo)購拿不到高工資也就不足為奇了。
　　各位，我們捫心自問，回想一下自己以前的工作表現(xiàn)，您平時(shí)工作的時(shí)候?qū)儆谀姆N類型呢？如果您還不夠積極主動(dòng)，那您就應(yīng)該知道要拿到5000塊該怎么做了吧？

　　3、超級導(dǎo)購找方法，普通導(dǎo)購找借口
　　許多導(dǎo)購在接待顧客時(shí)覺得打招呼階段困惑特多,比如顧客進(jìn)店的時(shí)候，我們導(dǎo)購大都熱情地快步迎接，顧客對我們卻不理不睬，于是我們在后面走走停停，嘴里嘮嘮叨叨，可顧客就是不說話，最后顧客隨便看了看，什么都沒說就出去了。還有的顧客買東西的時(shí)候雞蛋里挑骨頭，特別難伺候。
　　各位，您在工作中是否有遇到類似情況呢？如果有，您是怎么看待顧客的沉默不語和挑剔呢？
　　普通導(dǎo)購此時(shí)常為自己找借口：“這個(gè)顧客壓根就不想買東西,他只是隨便看看而已”，“這個(gè)人可能沒錢根本買不起我們的東西”，“這個(gè)人可能是競爭對手派來的探子”等等。他們把顧客不理睬自己的原因歸結(jié)于顧客的錯(cuò)誤，從而忽略和原諒自己的問題，并讓這樣的情況每天都在門店發(fā)生。而那些超級導(dǎo)購則想：“是不是我剛才有什么地方?jīng)]有處理好”，“我打招呼的方式有什么不妥嗎？”，“我在距離掌握上是否可以改善呢?”。他們總是在不斷找自己的原因并加以改善，從而讓類似情況在日后工作中越來越少�？梢姡�超級導(dǎo)購與普通導(dǎo)購面對同一個(gè)問題的思考角度截然不同，這也就是心理學(xué)上的歸因原理。
　　其實(shí)，衡量一個(gè)員工是超級導(dǎo)購還是普通導(dǎo)購，有個(gè)很重要的風(fēng)向標(biāo)，那就是出現(xiàn)問題后他如何歸因、如何面對。一般來說，超級導(dǎo)購遇到問題時(shí)，他們首先會(huì)拿出鏡子照照自己，尋找自己的不足之處并努力改變，持續(xù)完善。普通導(dǎo)購遇到問題時(shí)的第一個(gè)反應(yīng)則是推開窗戶尋找借口或者指責(zé)抱怨以推卸責(zé)任，他們找借口或指責(zé)抱怨的最終目的就是為了證明自己沒有問題，并且原諒自己讓自己重復(fù)以前的錯(cuò)誤。
　　各位，我們遇到問題的時(shí)候是在找方法還是在找借口呢？可能只有您自己才能得到最真實(shí)的答案！