羅杰斯在《創(chuàng)新的擴散》中根據(jù)客戶采納的時間和主動性，把客戶分為五類人。第一類是創(chuàng)新者。他們是先行者，自覺使用新產(chǎn)品。第二類是早期采用者。他們樂意引領時尚，嘗試新鮮事物，但行為謹慎。第三類是早期采用人群。他們比較謹慎，但他們較普通人群更早地接受變革。第四類是后期采用人群。他們是持懷疑態(tài)度的一群人，只有當社會大眾普遍接受了新鮮事物的時候，他們才會采用。第五類是遲...