錯覺，又叫錯誤知覺，是指不符合客觀實際的知覺，包括幾何圖形錯覺（高估錯覺、對比錯覺、線條干擾錯覺）、時間錯覺、運動錯覺、空間錯覺以及光滲錯覺、整體影響部分的錯覺、聲音方位錯覺、形重錯覺、觸覺錯覺等。研究錯覺規(guī)律在商業(yè)企業(yè)管理中有非常重要的作用。一、利用空間錯覺，豐富商品陳列，降低經(jīng)營成本。在寸土寸金的商場中，如何陳列商品，直接關(guān)系到商品的銷售效果。在商品的陳...

所謂，知己知彼百戰(zhàn)百勝。首先，銷售人員要了解顧客類型，對顧客分類分析。(1)內(nèi)向型或少言寡語型：不要失去耐心，提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問題，直至顧客開口。(2)因循守舊型：似乎在認真聆聽，但遲遲不做購買決定，如果不及時采取行動將會失掉這部分顧客，例如可以向他透露商品價格將上漲或者供給不足的信息。(3)不同意見型：永遠有異議，盡量不要與其爭論和回...

所謂，知己知彼百戰(zhàn)百勝。首先，銷售人員要了解顧客類型，對顧客分類分析。(1)內(nèi)向型或少言寡語型：不要失去耐心，提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問題，直至顧客開口。(2)因循守舊型：似乎在認真聆聽，但遲遲不做購買決定，如果不及時采取行動將會失掉這部分顧客，例如可以向他透露商品價格將上漲或者供給不足的信息。(3)不同意見型：永遠有異議，盡量不要與其爭論和回...