家紡產(chǎn)品一直占據(jù)著網(wǎng)購市場20%以上的份額，據(jù)統(tǒng)計，淘寶商城上僅擁有1個鉆的家紡賣家每天能銷售十幾單，而奧特萊斯商城及中小家紡企業(yè)的B2C每天的銷量則達到幾十單到上百單。
通過這些簡單的數(shù)據(jù)可以看出，雖然不同類別的家紡店都有著不錯的銷量，但是由于電子商務(wù)平臺的定位和規(guī)模，其銷量指數(shù)還是有著明顯的差距。而且由于家紡產(chǎn)品材質(zhì)特殊、銷售渠道復(fù)雜、價格混亂，使許多消費者無法辨別產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，所以家紡產(chǎn)品的網(wǎng)購市場亟須有領(lǐng)軍品牌來引導(dǎo)和規(guī)范。
商品品牌化
在我國，知名的家紡品牌有羅萊、富安娜、華倫天奴、夢潔、孚日、紫羅蘭家紡等。由于受傳統(tǒng)銷售渠道限制，且品牌出口比例較大，國人對家紡品牌的了解甚少，這就為不正規(guī)作坊生產(chǎn)的粗糙商品提供了生存空間。雖然這些大品牌的產(chǎn)品在質(zhì)量、健康、時尚等方面都具有較強的優(yōu)勢，但在網(wǎng)購市場卻并不占明顯優(yōu)勢。
要想成為行業(yè)領(lǐng)軍的B2C品牌，企業(yè)就必須將這些大品牌進行整合。不僅要提供集中的展示、銷售，還要不斷向消費者滲透家紡品牌產(chǎn)品的魅力和優(yōu)勢。引導(dǎo)網(wǎng)民在使用家紡產(chǎn)品時，盡量走品牌路線，支持我國民族品牌的生存和發(fā)展，也使網(wǎng)民在對產(chǎn)品形成信任度的同時，對B2C商城形成忠誠度。
質(zhì)量保障化
人們在購買家紡產(chǎn)品時，經(jīng)常以純棉或非純棉來斷定商品的檔次和價格。其實，這是一個非常大的誤區(qū)，也給了很多不法商販可乘之機。
家紡產(chǎn)品的材質(zhì)五花八門，而且不同的種類中還有著不同的含量比例。所以要保障商品物有所值，就必須保障商品的質(zhì)量。這就要求行業(yè)領(lǐng)軍的B2C品牌嚴把貨源質(zhì)量，對所有商品明細材質(zhì)、含量、檔次，讓網(wǎng)民明明白白消費。如此，才能讓消費者實現(xiàn)真正的放心購物和快捷購物，使網(wǎng)站形成標準化銷售。
價格優(yōu)勢化
目前，在C2C和中小型B2C平臺上常見的幾十元一套的家紡產(chǎn)品，銷量都十分驚人。這是因為消費者已經(jīng)習(xí)慣性地認為，C2C上的東西就是比商場和B2C便宜。從銷售成本上分析，這一點其實是正確的。然而在對比了商品材質(zhì)、原料、設(shè)計、外觀等方面后可以發(fā)現(xiàn)，很多家紡產(chǎn)品標價低卻并不代表價格低。
道理很簡單，例如在C2C和中小型B2C上銷售的一套床上用品四件套售價為99元，而同樣圖片的四件套在大型B2C上的售價則為199元。網(wǎng)民自然會選擇便宜的，不選擇貴的。然而，仔細分析兩者的材質(zhì)就可以發(fā)現(xiàn)，售價99元的產(chǎn)品純棉含量不足20%，而199元的則達到了90%以上。所以，真正的價格優(yōu)勢是要體現(xiàn)在同樣材質(zhì)商品的比較上，而絕非是同樣圖片商品的比較。因此，這就需要領(lǐng)軍的B2C品牌不求暴利和快利，走長遠的品牌建設(shè)之路。只有這樣才能逐漸吸引網(wǎng)民轉(zhuǎn)移視線，改變消費觀念。
服務(wù)人性化
網(wǎng)購時，最令網(wǎng)民頭痛和擔(dān)心的問題就是電商的服務(wù)。只要服務(wù)好，就不必擔(dān)心買到次貨或是不合適的商品后不能退換，也不必擔(dān)心物流的速度。而家紡網(wǎng)購最難解決的，恰恰就是服務(wù)問題。在C2C平臺上，除了少數(shù)大店家比較珍惜來之不易的信譽，相對服務(wù)質(zhì)量較好外，其他店主都是忽悠出去一件算一件，完全沒有退換貨的可能。而在B2C商城上，家紡產(chǎn)品物流慢、商品有暇疵等問題也是屢見不鮮。
因此，要想做家紡行業(yè)的領(lǐng)軍B2C品牌，就必須將服務(wù)人性化。這樣不僅可吸引網(wǎng)民，同時也能鞭策同行業(yè)電商不斷加強服務(wù)管理。因為服務(wù)人性化，不是口號和目標，而是在建立商城之初，就要求團隊必須落實執(zhí)行的基本原則。
紫羅蘭家紡電子商務(wù) 俯瞰市場多元格局
中國家紡品牌紫羅蘭成立于1995年，在這十五年間，紫羅蘭緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在家紡行業(yè)中取得了卓越的成就。紫羅蘭網(wǎng)絡(luò)推廣部率先在家紡行業(yè)內(nèi)推出了品牌招商網(wǎng)站，確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。向全國乃至全球推介了紫羅蘭品牌，提升了紫羅蘭形象，增強了品牌附加值，給加盟商和消費者提供了一個快速而豐富的資訊通道。紫羅蘭家紡開展多品牌運作，旗下?lián)碛辛俗狭_蘭、G.P、愛她@良品三大品牌。其中的愛她@良品（love her@）是來自紐約的時尚家居家飾品牌，秉承自由的生活信仰，崇尚自我和自然，不同于巴黎時尚的曖昧，不同于英倫時尚的奢華，也不同于意大利時尚的典雅，而是把美的時尚元素變成自由、親和、熱烈。她主張為不斷涌現(xiàn)的年輕一族提供自由自我、輕松活潑的生活方式和自由體驗，必將受到廣大年輕人的喜愛。所以為了更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展潮流，紫羅蘭專門設(shè)立了電子商務(wù)事業(yè)部，成立電子商務(wù)公司，獨立運營子品牌愛她@良品，有利于打造前衛(wèi)，時尚，個性的網(wǎng)購品牌形象。
紫羅蘭電子商務(wù)事業(yè)部是一個獨立完整的部門，主要致力于開拓愛她@良品的網(wǎng)絡(luò)市場。作為紫羅蘭的一個全資子公司，它擁有完善齊全的設(shè)施以及專業(yè)性的人才。從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計，完善的生產(chǎn)體系，專業(yè)的產(chǎn)品攝影，龐大的倉儲管理，品牌的運作推廣，到產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)，形成了一個完整的操作流程。她擁有專業(yè)的網(wǎng)站策劃，設(shè)計，攝影，編輯，文案，會計，行政，客服以及倉管專員，是一個年輕且充滿活力的團隊，有著人性化的制度章程，創(chuàng)新型的發(fā)展理念以及開拓型的思維模式。
家紡產(chǎn)品在國內(nèi)的消費市場巨大，每年銷售額近萬億。與巨大的市場容量相形見絀的是，行業(yè)的集中度低，國內(nèi)的上萬個家紡企業(yè)里，絕大部分規(guī)模很小。傳統(tǒng)的“百貨+加盟店”的銷售模式，已經(jīng)滿足不了新形勢下的發(fā)展需要。如何尋找新的行業(yè)增長點，如何創(chuàng)建新的商業(yè)渠道，去整合豐富的上游資源，這是行業(yè)普遍關(guān)注的問題。
事實上，電子商務(wù)就是一種很好的模式。
家紡產(chǎn)品符合做B2C的兩個基本條件：一是對產(chǎn)品的體驗性要求不是太高；二是產(chǎn)品的單值較高，與運費的差值大。不少家紡企業(yè)已經(jīng)意識到了電子商務(wù)的重要性，并紛紛觸網(wǎng)，開始進駐B2C領(lǐng)域。
目前在家紡的B2C領(lǐng)域，主要出現(xiàn)了下面的幾種渠道：
一、以羅萊、博洋、夢潔等為代表的企業(yè)官方直銷網(wǎng)站
這幾家企業(yè)率先擺脫渠道同質(zhì)化的局面，進入網(wǎng)購領(lǐng)域。由于上述企業(yè)的品牌的認知度高，網(wǎng)站上線以后，獲得了廣大消費者的青睞和好評。可觀的產(chǎn)品銷量，快速的發(fā)展態(tài)勢，為眾多企業(yè)試水電子商務(wù)，樹立了行業(yè)的成功典范。但另一方面，由于企業(yè)直銷網(wǎng)站品牌單一，消費者選擇的余地小，發(fā)展到一定階段，會出現(xiàn)規(guī)模瓶頸。
二、以“淘寶商城”為代表的綜合B2C商城
淘寶商城自2010年運營以來，已經(jīng)吸引不少企業(yè)入駐。由于淘寶龐大的流量和較好的用戶黏合度，使得一些中高端品牌嘗到了銷量提升的甜頭。尤其是逢節(jié)假日促銷，如果企業(yè)的策略運用得當(dāng)，也會獲得很不錯的訂單量。當(dāng)然，淘寶商城提供的銷售平臺，入駐手續(xù)相對復(fù)雜，費用較多。企業(yè)要想做好這個板塊，需配備完善的電子商務(wù)團隊，同時也要投入大量資金做推廣和廣告。
三、以“好家紡商城”為代表的行業(yè)垂直B2C購物網(wǎng)站
這類網(wǎng)站一般可以吸引家紡行業(yè)的眾多品牌投放產(chǎn)品，發(fā)揮品牌的聚合效應(yīng)。在滿足消費者的多樣化、多品牌的購物需求，匯聚更多的人氣和訪問流量的同時，也提升了網(wǎng)上的產(chǎn)品銷量和流通效率。如果網(wǎng)站定位清晰而專業(yè)，就能受到消費者的熱烈追捧和好評。目前國內(nèi)家紡的B2C垂直站為數(shù)不多，該領(lǐng)域大有可為。
總的來說，家紡的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)出現(xiàn)了渠道多元化的發(fā)展格局。這無疑會給行業(yè)的發(fā)展帶來新的活力和生機。相信這些網(wǎng)銷渠道能相互補充、齊頭并進，為家紡行業(yè)做出更大的貢獻。
