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員工的壓力管理

 
  困難是一只砂輪,砥礪了勇進者的利刃;壓力是春天里的風,復蘇了沉睡的姹紫嫣紅。
 
  如果你善于觀察生活,會從中發(fā)現(xiàn)趣事很多。從人們的流行語錄中就可以窺探社會大眾的普遍心理。21世紀最牛的一個字是什么?囧!
 
  “囧”字本意光明,卻被網(wǎng)民們賦予了完全相反的含義:悲傷、沮喪、郁悶。如果把“囧”字看成是一張人臉,那么“八”就是兩道因郁悶而下垂的眉毛,“口”則是張口結舌的口。囧字的流行,就可基本探知,這個世界上人們背負的壓力!北京一家公司趕上浪潮,迅速推出了一種命名為“郁悶”的減壓飲料,傳播導語就是“倒過來看世界,其實不郁悶”,醉翁之意是希望人們都來把“郁悶”喝到肚子里,生發(fā)出些許開心和快樂。
 
小故事大道理
 
  現(xiàn)代人的抗壓能力似乎比不上古人——說一個在"高壓"下迅速成才的小故事:話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝,他有一天問隨從:"天下何人畫驢最好?"隨從答不上來,退下后急尋畫驢出名者姓字名誰,焦急中得知一名叫朱子明的畫家有"驢畫家"之稱,即召朱子明進宮畫驢。
 
  朱子明得知被召進宮是為皇上畫驢,嚇出一身冷汗,原來,他根本不會畫驢。他本是畫山水的畫家,因有同行戲弄而給他起了"驢畫家"的綽號,并非因擅長畫驢而得名。然而,皇上之命不可違。情急之下,朱子明苦練畫驢技術,先后畫了數(shù)百幅有關驢的畫,最后竟陰錯陽差得皇上賞識,真正成了天下第一畫驢之人。
 
  從朱子明被逼畫驢的小故事中,我們看到了壓力管理的精華:變壓力為動力!
 
  再來看一個例子——傳說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動物,世界上僅存十幾只,其中秘魯動物園里有一只。秘魯人為了保護這只美洲虎,專門為它建造了虎園,里面有山有水,還有成群結隊的牛羊兔子供它享用。奇怪的是,它只吃管理員送來的肉食,常常躺在虎房里,吃了睡,睡了吃。
 
  有人說:“失去愛情的老虎,怎么能打起精神?”為此,動物園又定期從國外租來雌虎陪伴它?墒敲乐藁⒆疃嗯恪芭选背鋈プ咦,不久又回到虎房,還是沒有精神。
 
  一位動物學家建議說:“虎是林中之王,園里只放一群吃草的小動物,怎么能引起它的興趣!眲游飯@里的管理人員采納了專家的意見,放進了三只豺狗。從這以后,美洲虎不再睡懶覺了。它時而站在山頂引頸長嘯,時而沖下山來,雄赳赳地滿園巡邏,時而追逐豺狗挑釁。
 
  美洲虎恢復了活力。值此轉(zhuǎn)機,歸功于壓力。
 
畫龍點睛
 
  對于一個團隊而言,適度的壓力可以使人集中注意力,提高忍受力,增強機體活力,從而減少錯誤的發(fā)生?梢哉f,壓力是機體對外界調(diào)節(jié)的一種需要,而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。人常常在壓力的情境下不斷地學會應付的有效辦法,使應付能力不斷提高,工作效率也隨之上升,所以壓力是提高人的動機水平的有力工具。壓力產(chǎn)生的原因是多方面的,結合國內(nèi)企業(yè)家和員工的工作壓力特點,我們在進行壓力管理時應該注意五個原則:
 
  一、適度原則。進行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟效益而一味減輕員工壓力,最大化員工滿意度,而是要適度。

  二、具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺,因此在進行壓力管理時要區(qū)別不同的對象采取不同的策略,根據(jù)對象的不同特點做到具體問題具體分析。

  三、崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高,創(chuàng)新性越強,獨立性越高的員工,承受的壓力也就越大,因為銷售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度,還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關系。當然,我們也經(jīng)常聽到一線服務人員抱怨服務壓力越來越大,客戶要求越來越高,服務標準越來越高,服務的內(nèi)外壓力越來越大,服務競爭越來越激烈等等,有的人甚至有不堪重負之感。

  四、引導原則。壓力的產(chǎn)生不可避免,所以,引導壓力向積極的一面發(fā)展就顯得格外重要。對管理者而言,有些外部因素是不可控制的,面對強大的競爭對手,可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿,激發(fā)更多的工作熱情。

  五、區(qū)別原則。在消除壓力前,首先要找出壓力的來源并區(qū)別對待。有些壓力是可以避免的,比如由于員工之間不團結,人際關系復雜造成的工作壓力;而來自工作本身的壓力卻只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。
 
  日常工作中,管理者可以通過講述自己的成長經(jīng)歷,來激勵員工同樣成長。
 
    編者寄語
 
  曾經(jīng),肯德基推出了早餐新品“法風燒餅”,外號 “發(fā)瘋燒餅”,更是把這股“減壓瘋潮”推向了極致。為了高效推廣該品種,肯德基聯(lián)合多家媒體舉辦了“讓我們一起瘋一把——瘋狂丟沙包大戰(zhàn)”活動,吸引了眾多白領瘋狂參與。年輕白領們脫下職業(yè)套裝,集體穿著七八十年代流行的海軍裝,拋開就業(yè)、升職、失業(yè)等諸多困擾,通過沙包大戰(zhàn)來減壓。游戲中,白領們把自己的壓力寫在紙條上,縫進自制的沙包中,寓意“像丟沙包一樣把壓力丟出去”。有人寫 “讓加班去見鬼吧”,有人寫 “讓老板趕快下崗吧”,更有人寫 “讓我的痘痘趕快好吧”,真正讓白領們重溫了一把兒時簡單的快樂,由此可見,減壓近乎成了“全民話題”!
 
  眾多朋友常常發(fā)出如此疑問:我們的成功人士如何成功減壓?正如現(xiàn)在我們中的一部分一樣,對此,他們或許昨天也同樣困惑,面對各種壓力時,甚至想要選擇放棄,換一種心態(tài),換一種思考,世界就會柳暗花明,壓力越大,越能提高自己的能力,在以后的工作和生活中,再碰到相同的人和事,就不會不知所措。當然解壓的方法還有很多,因人而異,適合自己就好。
 
  從囧,到郁悶,再到糾結。這些流行語都反映了人們的壓力日益增加,如何減壓以及如何借助壓力發(fā)揮員工潛力,就成了每一位管理者必備的能力。
壓力管理 , 小故事 , 現(xiàn)代人 , 宋徽宗
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