伴隨著我國居民收入水平和生活品質(zhì)的不斷提高，消費(fèi)者購物不再僅僅滿足于物品在質(zhì)量和價格上的要求，而且對購物所提供的環(huán)境有了更高的要求。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度發(fā)達(dá)的今天，營銷方式可謂多種多樣，如將消費(fèi)者與產(chǎn)品和企業(yè)聯(lián)系在一起的情感聯(lián)想、信仰、價值觀，即情感效應(yīng)，給產(chǎn)品增加附加價值。
　　
　　背景音樂對消費(fèi)心理的影響
　　
　　“感于物而動，故形于聲�！币魳芳仍从谌说那楦杏钟绊懼�人的情感。英國劍橋大學(xué)心理學(xué)家貝慈博士通過一項(xiàng)“超市音樂”的研究發(fā)現(xiàn)，音樂對顧客的購物欲會帶來出乎預(yù)料的影響。貝慈在研究中特意在一家超市的貨品架上擺放了價格、知名度、風(fēng)味均處在同一檔次的法國和德國啤酒。一般情況下，消費(fèi)者會根據(jù)自己的偏愛和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選購。但出人意料的是，當(dāng)超市大放法國風(fēng)情音樂時，法國啤酒的銷量就猛增到德國啤酒的3倍，而當(dāng)超市大放德國啤酒節(jié)音樂時，德國啤酒的銷量又比法國酒多了2倍。據(jù)此我們知道，消費(fèi)者更傾向于購買那些與背景音樂相“協(xié)調(diào)一致”的酒。
　　
　　消費(fèi)者從商品的選購到購買的過程中，其行為方式是經(jīng)常會發(fā)生變化的。在實(shí)際購買過程中背景音樂的作用是其情感改變的原因之一。我們知道有時候背景音樂比任何其他優(yōu)美華麗的裝潢更能發(fā)揮效果，猶如在欣賞一部感人的電影時，音響效果對畫面和情節(jié)的烘托一樣。它的節(jié)奏、旋律以及變化的周期性都對聽眾的心理和生理產(chǎn)生一定的影響。事實(shí)證明,音樂可使人們不安與緊張的消極情緒得以減弱。這種對緊張和不安情緒的弱化,其實(shí)就是使大腦轉(zhuǎn)向了放松的狀態(tài)。因此,音樂在借助對情緒強(qiáng)度增減調(diào)節(jié)的同時,使人的情緒從消極狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極狀態(tài),進(jìn)而促使更積極主動的行為產(chǎn)生，這對各大商場的促銷活動顯得尤為的重要。
　　
　　選擇音樂需符合消費(fèi)者的心態(tài)
　　
　　諾斯和哈格里夫兩位心理學(xué)家在1994年做過一項(xiàng)不同類型音樂下的消費(fèi)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中，顧客在古典音樂和輕快流行樂的背景下，總體的消費(fèi)額及愿意為每種商品付出的平均單價都較之沒有音樂時更高。
　　
　　從消費(fèi)者的角度來看，去商場購物時也許并沒有去仔細(xì)地欣賞商場播放的音樂，他們的精力主要放在挑選商品上，此時聽音樂完全是被動的過程。我們可以想象，在一個完全被動的環(huán)境下，音樂是不能夠總被人們聽到的。它有時受到消費(fèi)者者的關(guān)注,有時又被消費(fèi)者完全忽略了。但消費(fèi)者有意無意間是已經(jīng)受到音樂影響的，這一點(diǎn)是毫無爭議的。而此時的商場關(guān)心的并不是顧客對音樂的反應(yīng)，他們只需要通過對比兩種情況下的商品銷售額或人均在商場逗留的時間就可以確定音樂對銷售的意義了。因此，那些令人煩躁和壓抑的歌曲不適合成為背景音樂,因?yàn)檫@將會讓人們對音樂本身產(chǎn)生依賴，擾亂了音樂的背景性。在樂曲的選擇方面必須要適應(yīng)顧客當(dāng)時的心情。
　　
　　例如：炎炎夏日里，商場播放涓涓流水和茫茫草原的悠揚(yáng)樂曲，能使顧客在燥熱中感覺到清新和舒適；商場促銷、拍賣時，可以播放一些節(jié)奏比較歡快、旋律比較強(qiáng)的樂曲，使顧客產(chǎn)生不搶購不罷休的心理沖動。另一方面，商場還應(yīng)根據(jù)時間的不同而播放不同的背景音樂，不僅能給顧客帶來輕松、愉快的感受，還會刺激顧客的購物興趣。一項(xiàng)媒體調(diào)查表明，在零售店里播放柔和而節(jié)拍慢的音樂，會使銷售額增加30%，快節(jié)奏的音樂會使顧客在商店里停留的時間減少，致使商品銷售額下降，這個規(guī)律早已被各零售商所熟知，因此，生活中我們時�？梢园l(fā)現(xiàn)，每天商場快打烊時就播放快節(jié)奏的搖滾樂，以使顧客盡早結(jié)束購物。
　　
　　商場背景音樂的合理編排和設(shè)計(jì)，不僅給顧客帶來聽覺的享受，營造輕松的購物環(huán)境，而且背景音樂的格調(diào)也直接體現(xiàn)了商家的文化品位，影響著消費(fèi)者的情感，從而可能促進(jìn)或阻礙他們的消費(fèi)行為，可以說，背景音樂已成為商家營銷手段的一個重要組成部分。
　　
　　總結(jié)：背景音樂的使用看似簡單，卻又包含了很多選擇的竅門和心理知識。音樂本身是一種藝術(shù)形式的表達(dá)，是創(chuàng)作者思想活動的一種產(chǎn)物，它的節(jié)奏、旋律以及變化的周期性都對聽眾的心理和生理產(chǎn)生一定的影響�，F(xiàn)在的街道上的許多商鋪都會選擇一些音樂來做促銷招攬客人，但音樂大多噪雜，反而有“趕客”的意味。如何選擇適合自己的背景音樂，請關(guān)注下期雜志的策劃內(nèi)容。