無論是線上還是線下，忠誠(chéng)消費(fèi)者向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為最終消費(fèi)者強(qiáng)有力的工具之一。必須牢記的是，消費(fèi)行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實(shí)的消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)品的里里外外都很了解。因此，忠誠(chéng)消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌有很強(qiáng)的粘性，而他們也會(huì)積極的影響周邊人的購(gòu)買決策。所以試想一下，在白酒營(yíng)銷過程中，如果讓他們作為品牌宣傳者，帶動(dòng)...

富蘭克林·德拉諾·羅斯福是美國(guó)歷史上唯一一位殘障總統(tǒng)，也是美國(guó)歷史上唯一一位蟬聯(lián)四屆的總統(tǒng)。富蘭克林·德拉諾·羅斯福出身名門，是美國(guó)第26任總統(tǒng)西奧多·羅斯福的本族侄子，但他的人生并非一帆風(fēng)順，青年喪父，中年政壇失意，壯年身患?xì)埣�，并在腿疾無法治愈的情況下參加總統(tǒng)競(jìng)選并獲得成功。羅斯福擁有超人般的樂觀與激情，對(duì)他來說，管理已成為駕馭，輪椅上談笑風(fēng)生的羅斯福運(yùn)...

因?yàn)樯鐣?huì)整體受教育水平的提高，因?yàn)槊襟w的發(fā)達(dá)，我們應(yīng)該反思新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何而來?凡是已經(jīng)進(jìn)入教科書的知識(shí)和專業(yè)，因?yàn)橐呀?jīng)高度普及，已經(jīng)很難在商業(yè)和營(yíng)銷領(lǐng)域產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。凡是已經(jīng)在大眾媒體公開的經(jīng)驗(yàn)、模式、標(biāo)桿，因?yàn)橐呀?jīng)眾所周知，眾多人的模仿、學(xué)習(xí)只會(huì)抬高門檻，從而更加難以成功。“出乎意料之外”的“情理”，不是大眾邏輯，而是小眾邏輯，即少數(shù)人掌握的邏輯。少數(shù)人...

當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中，經(jīng)銷商是非常重要的一環(huán)。上面是生產(chǎn)廠家，下面是零售終端。經(jīng)銷商既可以牛哄哄地講“缺我不得了，少我渠道就不通了�！庇植坏貌蝗淌苤鴥深^受氣的境地。大品牌壓你利潤(rùn)，要你渠道，管你團(tuán)隊(duì)，提你任務(wù)，自家難受自家知。核銷費(fèi)用更是痛苦。小品牌銷量低，變化大，也不是個(gè)曲子。而終端也不買賬，要返點(diǎn)，要促銷，要退貨，要海報(bào)，簡(jiǎn)直無所有要，大終端調(diào)價(jià)累死...

關(guān)于顧客的理論，我只想說一點(diǎn)，無限度地欺騙和滿足顧客，你都會(huì)破產(chǎn)。因?yàn)轭櫩椭皇且粋�(gè)普通人！關(guān)于顧客是上帝的理論，顧客是上帝的正面意思是說：顧客要傾聽你喋喋不休的禱告，接受你自己安慰自己的懺悔，實(shí)現(xiàn)你不切實(shí)際的愿望！顧客是上帝的背面是說：顧客不是人；因?yàn)樯系鄄皇侨耸巧�！這種理論也能被捧為經(jīng)典，不能不說是一個(gè)奇跡！有了這個(gè)奇跡的存在，也難怪那些新進(jìn)的銷售人員不知...