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女孩子學(xué)堂
- 學(xué)堂 > 營銷對服務(wù)行業(yè)來說,至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過,她寧愿雇傭一個沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子,也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學(xué)博士。一個營業(yè)員怎樣給顧客提供一流的微笑服務(wù)呢?1、要有發(fā)自內(nèi)心的微笑對于顧客來說,營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。有些商店提出“開發(fā)笑的資源”,強求營業(yè)員向顧客去笑,甚至鼓勵或要求營業(yè)員回家對著鏡子練笑,這都是...
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