我們當(dāng)下為顧客提供的服務(wù)，都是在一種固定的模式之內(nèi)的，之所以我們會面臨這樣一種尷尬：一方面我們花費了不少精力和物力，并且花費不少時間進(jìn)行專門的服務(wù)設(shè)計和培訓(xùn)，但顧客就是不買賬或者說對此淡然，這究竟是為什么呢？除此之外，我們還能做些什么呢？魔術(shù)為什么令人著迷中國的商業(yè)經(jīng)過了三十多年的進(jìn)化，其服務(wù)的運作模式幾乎已經(jīng)被廣大的消費者所接受，“把顧客視為上帝”的服務(wù)理...