隨著市場競爭的日益激烈，導購員所起到的作用越來越重要，維護好與客戶的關系，不僅可以維持銷售業(yè)績，還可以通過這些客戶帶來額外的客戶資源，這時，維護好與客戶的關系就顯得尤其重要，那么，導購員如何防止客戶流失呢？小編整理了幾個方面供大家參考，相信會對您有所幫助。
　　
　　1.粗魯、漠不關心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。
　　
　　2.不清楚誰是負責人不清楚誰是負責人，一直告訴客戶說自己要上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
　　
　　3.不知所云，浪費顧客時間不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。
　　
　　4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務夸張你產(chǎn)品的利益或服務，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。
　　
　　5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項隱瞞產(chǎn)品的注意事項，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權利，永遠要尊重客戶的權利。
　　
　　6.在交易中榨取錢財盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會“放長線釣大魚的”。
　　
　　7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關系非常不利。
　　
　　8.交易后，不致電給顧客交易后，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，99％的努力會因為這1％的疏忽而付諸東流。
　　
　　9.不履行你所承諾的事情不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。
　　
　　10.不回電或回復郵件不回電或回復郵件，尤其當問題發(fā)生時，細節(jié)是每個銷售過程成功與否的關鍵因素。