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家紡加盟門店經(jīng)營小技巧

贏在家紡 周刊第四十一期

 

      家紡加盟門店的銷售我們以顧客進(jìn)門到離開為一個時間段,這個時間段大概可以分為這幾個部分:進(jìn)門、咨詢、成交、付款、交貨或者約定時間、離開。如果顧客沒有購買的欲望或者并不滿意,可能在進(jìn)行完進(jìn)門或者進(jìn)門和咨詢兩部分以后就會選擇離開,那么如何在這幾個部分給顧客留下較好的印象達(dá)成銷售或者為以后的銷售做好基礎(chǔ)呢?結(jié)合加盟店的情況給出以下幾個小技巧

  1.熱情但不過分:顧客進(jìn)店時導(dǎo)購需要積極主動地咨詢,為顧客提供服務(wù),但是如果顧客表示只是想看看或者明顯不喜歡導(dǎo)購員跟隨,導(dǎo)購切記不要過分熱情,緊緊跟隨,以至于顧客覺得厭煩。

  2.適當(dāng)?shù)馁澰S:當(dāng)達(dá)成銷售時,可以對顧客購買表示適當(dāng)?shù)馁澰S,表示對她購買眼光的肯定。

  3.金額和聯(lián)系方式準(zhǔn)確核對:付款時要將產(chǎn)品的價格是如何計算以及最終的金額告知顧客,以免產(chǎn)生不必要的誤會,如果不能當(dāng)天拿走,讓顧客留下聯(lián)系方式時,需要準(zhǔn)確核對,以免不能及時聯(lián)系到顧客。

  4.微笑相送:不論顧客最后有沒有購買產(chǎn)品,當(dāng)她要離開時,最好至少有一名店員微笑相送,一句”謝謝光臨,歡迎下次光臨“可能會促成下一次的銷售。

  以上幾點技巧說到底都是一些細(xì)節(jié)問題,有一句話叫做”細(xì)節(jié)決定成敗“,往往這些細(xì)節(jié)更容易讓消費(fèi)者記住,所以建議廣大投資者從細(xì)節(jié)做起,創(chuàng)造銷售。

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