一個統(tǒng)治中國市場，一個統(tǒng)治北美市場，長期以來，阿里巴巴與亞馬遜在地球兩邊稱王稱霸，彼此井水不犯河水。直至最近兩家都將觸角伸向各自根據(jù)地之外的海外市場相互角力，業(yè)界才嗅到一股馬云與貝索斯王者對決的味道。
8月19日，華西都市報記者專訪亞馬遜中國副總裁方淦得知，亞馬遜CEO貝索斯本人主導(dǎo)了“全球開店”，起初的目的是引進大量中國賣家到美國、英國等地的亞馬遜網(wǎng)站開店。
就在前一天的8月18日下午，馬云在韓國拜訪了韓國總統(tǒng)樸槿惠，這已是他第三次訪韓，而早在今年早些時候，馬云密集訪問美國、法國、意大利三個國家的六個城市，阿里與新加坡郵政，巴西郵政簽約合作。一張阿里全球電商網(wǎng)正在浮出水面。
阿里巴巴與亞馬遜的電商世界大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
貝索斯的決斷：亞馬遜“全球開店”始于中國
據(jù)說貝索斯在每次開會的時候，都會在旁邊放一把空椅子，這把空椅子代表永遠不能來開會但又是最重要一個參會者——顧客。方淦告訴本報記者，2011年貝索斯在一次高層會議上指著空椅子發(fā)問，“我們的顧客需要便宜又好用的中國商品，為什么亞馬遜里這么少？”他要求亞馬遜成立一個專門的團隊，把大量中國賣家拉到美國、德國等國家的亞馬遜上開店，這就是“全球開店”平臺。
2012年3月，亞馬遜在廣州啟動了“全球開店”的測試版，反響強烈，很快就有不少賣家開始用自助方式注冊。就如古代的絲綢之路一樣，異國產(chǎn)品往往獲得出人意料的追捧�！捌鋵嵰婚_始我們也沒太注意到，后來美國團隊發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品突然一下子很火，一個月幾萬件的量�！狈戒聘嬖V本報記者，中國的首飾、服裝等商品在美國網(wǎng)站上賣得很好，有經(jīng)驗的外貿(mào)商知道國外時尚是什么，馬上在中國找到一些類似的商品賣出去。
據(jù)方淦透露，亞馬遜全球開店發(fā)展勢頭迅猛，去年全球開店提供了64%的產(chǎn)品成長，賣家數(shù)量增長了196%。全球開店在英國特別受歡迎，因為它不僅是英國的市場，還是一個歐盟的銷售市場，一年之內(nèi)就增長了560%。
馬云的“外交”：為阿里速賣通出海鋪路搭橋
將要在美國上市的阿里巴巴，也在今年加快了進軍海外的步伐。沖在最前線的就是馬云，其最近動作就是拜訪樸槿惠，以促成阿里與韓國在電子商務(wù)、旅游、移動互聯(lián)網(wǎng)各方面合作。
今年3月份，馬云密集訪問美國、法國、意大利三個國家的六個城市，和各國總理、部長、企業(yè)老板洽談國際合作。此后阿里巴巴投資新加坡郵政、聯(lián)手澳洲郵政、與中國郵政達成戰(zhàn)略合作，并于7月牽手巴西郵政，一個菜鳥體系境外版呼之欲出。
以上種種舉措都是在為阿里出海鋪路搭橋。馬云此前已經(jīng)給各個業(yè)務(wù)線下達任務(wù)，今年的“雙十一”，B2C必須出海。
“中國人海淘歐洲的奢侈品，歐洲人、俄羅斯人海淘中國廉價商品�！币晃�淘寶賣家告訴記者，除了引進國外品牌到天貓平臺，阿里還通過對外B2C平臺“速賣通”，將中國商品賣到國外去，這跟亞馬遜的“全球開店”如出一轍。
據(jù)天貓國際負責(zé)人趙晨透露，全國六個跨境電商試點城市中，已有五個和天貓簽約。速賣通負責(zé)人嚴俊稱，過去幾年尤以俄羅斯、巴西市場增長最快。
數(shù)據(jù)顯示，2013年進入巴西的郵件高達2080萬件，比2012年增長44%，其中來自阿里速賣通電商平臺的包裹占主要份額。國內(nèi)另一家大型跨境B2C平臺的高層估計，速賣通已占據(jù)大概70%的俄羅斯市場。
阿里巴巴在5月提交招股書透露，2013財年速賣通收入為3.92億元，相比2012財年的2.23億元增長了75.8% 。 而 2012 年 同 比 增 長 了147.3%。
“增長的主要原因是在速賣通平臺上總交易額的增加，主要歸功于巴西、俄羅斯、美國等市場的購買活動增加”，阿里巴巴相關(guān)負責(zé)人表示。對話
海外開店重在摸清市場
華西都市報記者：到海外開店需要注意什么細節(jié)？
方淦：從服務(wù)角度來看，外國人對服務(wù)的概念理解比較深，他們要求很高，尤其是在退換貨和配送方面。例如中國很多電商習(xí)慣把東西放一個塑料袋里面就去配送，在美國大部分是盒子，這是細節(jié)。
華西都市報記者：走出去最大的困難在哪方面？
方淦：對當(dāng)?shù)厥袌龊臀幕牧私夥矫嫣魬?zhàn)比較大。例如客戶在下單前會看其他客戶的評論，所以賣家的客服團隊要跟客戶有良好的互動，要有比較好的服務(wù)，讓當(dāng)?shù)氐念櫩吐牭妹靼祝吹枚�，溝通愉快順暢�?span>
華西都市報記者：出口海外產(chǎn)品和國內(nèi)比有什么不同？
方淦：在服裝品類上，我們常常發(fā)現(xiàn)衣服和鞋子的尺碼跟國內(nèi)有很大區(qū)別。全球的服裝鞋子號碼不是統(tǒng)一的，賣家要有相應(yīng)的了解。中國人穿的L型號的到了美國有可能變成M；在美國可以看到很多XXL或者XXXL號碼，因為他們的體格通常比較大，個子比較高。在服裝服飾的流行偏好上也有很多不同。電子產(chǎn)品方面比較標(biāo)準(zhǔn)化，區(qū)別不大，但是到美國、歐洲去銷售，他們有一些特別的要求，比如需要符合當(dāng)?shù)氐碾妷骸⒉遄炔煌矫娴男枨蟆?span>
