電話營銷是一個什么過程?有人說是一個說服的過程;有人說是一個介紹的過程;有人說是一個服務的過程;也有人說是一個讓對方接受的過程……這些都沒有錯，有的強調結果，有的強調態(tài)度，有的強調主動性，我認為，電話營銷是一個溝通的過程。那么何謂溝通呢?首先，溝通是一個動詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體，如果出現(xiàn)第三方一般就是談...