所謂定向營銷，就是鎖定某一個層次的消費(fèi)群體，或者鎖定某一個職業(yè)與行業(yè)的群體，對群體的消費(fèi)理念消費(fèi)行為，消費(fèi)習(xí)慣以及對品牌的要求，如包裝色調(diào)、功能效果、特點(diǎn)與個性等方面的要求，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理為目標(biāo)顧客量身訂做活動方案，成功的系數(shù)就會提高。
　　
　　家紡行業(yè)作為一個正在蓬勃發(fā)展中的行業(yè)，競爭日益加劇。要想做好定向營銷，就要和顧客之間建立一種互動的學(xué)習(xí)型關(guān)系，并把這種學(xué)習(xí)型關(guān)系保持下去，以發(fā)揮最大的顧客價值。家紡企業(yè)要善于創(chuàng)造機(jī)會讓顧客告訴企業(yè)他需要什么，并且記住這些需求，同時站在顧客的立場來科學(xué)地完善這些需求，然后把其反饋給顧客，由此永遠(yuǎn)保住該顧客的業(yè)務(wù)。建立學(xué)習(xí)型關(guān)系有兩個必備的要求：
　　
　　1．家紡企業(yè)必須具有高素質(zhì)的營銷人才，具備有效的技術(shù)咨詢和客戶管理。這樣可以通過一種方便又準(zhǔn)確的方式使顧客能確切地說明他的需求。
　　
　　2．如果消費(fèi)者提供給公司需求信息的回報是更加個性化的滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這種行為可以促使消費(fèi)者更忠誠。消費(fèi)者的主動權(quán)越大，對話就會變得更加豐富和有益。