家紡產(chǎn)品是我們的生活必需品,但是家紡產(chǎn)品卻不是快銷品,如何使我們的潛在客戶成為永久客戶?作為家紡店長,是否也一直困惑于如何提高店里的銷售業(yè)績? 由于促銷活動落地的時間一般都是集中在一個時間段爆破,很容易出現(xiàn)當(dāng)天活動現(xiàn)場人非常多,而導(dǎo)致很多顧客沒有接待到,導(dǎo)致顧客流失。成交量大大下降,這也是很多人想不明白的原因,明明活動的人氣很足,也有很多目標(biāo)客戶,可最后活動的效果并不滿意。出現(xiàn)這些情況一方面是因為消費者越來越理性。另外一方面是消費市場也由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場了,消費者選擇的機(jī)會多了,客源被分流了,F(xiàn)在教您幾招永遠(yuǎn)留住顧客的心,教您如何提升店內(nèi)的銷售業(yè)績,讓您店內(nèi)的生意越來越紅火。
提升業(yè)績
1、商品要多樣化
最重要的就是商品組合,要根據(jù)專賣店在當(dāng)?shù)厥袌龅亩ㄎ,來組織自己的商品,別的專賣店好賣的商品不一定到你這里也好賣,要懂得根據(jù)專賣店的定位不同來進(jìn)行貨品分流。結(jié)合當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶和實際消費習(xí)慣組合好商品后,緊跟上的就是制訂相應(yīng)的價格帶,最好同系列的產(chǎn)品,有一定的價格梯度,加大產(chǎn)品的區(qū)別性。合理的價格帶,也是提升業(yè)績的保障。
2、陳列要精致化
好的陳列是最好的導(dǎo)購,要將床品生動化,靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)床品的不同來變化,清潔度,美觀度,可視度,可取度,特別是飽滿度是床品最需要體現(xiàn)的特點以及價格簽的擺放,宣傳品的擺放都是需要注意的細(xì)節(jié)。例如,櫥窗擺放上,春夏季節(jié)時通常以印花產(chǎn)品為主,秋冬時則以婚慶和棉被為主,其作用在于宣傳產(chǎn)品風(fēng)格和提升品牌形象。此類產(chǎn)品因為處于推廣的重點位置,所以成為熱銷品;小配件主要是一些頗具人氣的線毯和抱枕等,主要用途是為了吸引顧客。
3、布局要格調(diào)化
專賣店重要是保持通暢,要根據(jù)顧客的動線,來布局自己的賣場。主展區(qū),輔助展區(qū),促銷展區(qū)的商品區(qū)分,要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢進(jìn)行互補。一般我們會把價位較低和顏色較艷麗的產(chǎn)品陳列在店堂的外部,這樣可以增加顧客的關(guān)注度。而豪華多套件多在內(nèi)部展示,因為豪華多套件多為貴重,放在店堂的里面,可以凸顯其尊貴。這樣的產(chǎn)品帶過渡,讓客戶有淺入深了解我們產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),增加客戶購買的幾率。還需要根據(jù)季節(jié)來布置賣場,讓賣場能吸引顧客,更能留住顧客。
4、促銷要充分計劃
活動多多益善,促銷往往是最直接、最有效的提高業(yè)績的方式,尤其在看似景氣、消費卻下滑的內(nèi)冷外熱之時,促銷更顯重要,可增加新鮮感。促銷不是靈丹妙藥,無法解決所有問題,更不能做沒有主題的促銷。促銷活動要有創(chuàng)意及率先推出,目標(biāo)要明確,需要在貨品、人力、專賣店進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。做活動的時候一定要造勢,做出氛圍;顒雍笠欢ㄒ獙顒舆M(jìn)行評估。
5、留用好員工
導(dǎo)購人員的穩(wěn)定,也是一個品牌專賣的實力體現(xiàn)之一,也能提高在消費者心中的可信賴度。好的導(dǎo)購員是成功的專賣店的第一因素。建立良好的激勵和保障體制,最大可能激勵導(dǎo)購員的服務(wù)熱情和提供保障,才能出現(xiàn)最好的銷售局面。一個好的導(dǎo)購員必須要熟悉商品知識;了解產(chǎn)品的賣點和了解消費者的需求,協(xié)助消費者找到滿足其需求的商品,F(xiàn)在消費者購買的不只是產(chǎn)品,更多的是考慮服務(wù)。提高服務(wù)的魅力,也就是員工要讓客人覺得店里面的每個人都很友善,上門消費是種享受。
快速成交
1、設(shè)定簡單易記的促銷內(nèi)容
很多品牌在一些團(tuán)購、或者開業(yè)活動過程中設(shè)計促銷內(nèi)容時內(nèi)容很繁瑣,導(dǎo)購員不容易掌握,顧客也很難去明白,經(jīng)銷商以為這樣的促狹內(nèi)容才有新穎。其實這樣會適得其反,導(dǎo)購員如果都很難搞清楚促銷內(nèi)容,在講解推銷的時候,效率一定會打折扣,顧客如果你跟他講解完了之后還有疑慮,購買的信心和決心是會受到影響的,因此在設(shè)計促銷信息的時候要顧全大局,同時還做到活動方案的簡單易懂。
2、加強導(dǎo)購員技巧的培訓(xùn)
導(dǎo)購員要想能達(dá)到快速成交,對于快速成交需要掌握快速成交的一些方法,如:顧客的購買動機(jī)的了解、快速成交需要注意的事項、快速成交的時機(jī)、快速成交的方法等,只有具備好的銷售技巧和方法才能很好的控制和把握好客戶。
快速成交銷售技巧只是一個方面,當(dāng)然導(dǎo)購員對促銷內(nèi)容的熟悉程度也是非常重要的,如果導(dǎo)購員對促銷內(nèi)容不是很熟練,在講解的過程中,導(dǎo)購的信心和底氣是不足的,這樣很容易給顧客產(chǎn)生一種不敢信任的感覺,最終要達(dá)成銷售難度是非常大的。
3、把握好顧客的想法
其實顧客在買東西的時候,往往是帶著很多顧慮的,因為對產(chǎn)品不熟悉,對推薦給他的人不熟悉,那么要想讓顧客能馬上成交,就必須取得顧客的信任,了解顧客的顧慮,通過一些措施去打消顧客顧慮的問題,顧客的顧慮解決了,離成交就不遠(yuǎn)了。
還有一點要想讓顧客在如此多的品牌和促銷活動中能下定決心訂購,一定是促銷的力度達(dá)到了顧客期望值,因此一定要設(shè)計好促銷的力度,這個力度并不是越大越好,跟平時的促銷相差10個點左右為佳,關(guān)鍵在于對促銷內(nèi)容的包裝讓顧客感覺很有力度,才是最關(guān)鍵的,如果真是通過實實在在的價格優(yōu)惠觸動消費者感覺非常有力度,相對而言這樣的促銷活動不算是成功的,因為價格太低,利潤太薄,控制不好,還會出現(xiàn)虧損的局面。
因此活動力度一定是對促銷內(nèi)容的包裝,包裝的看上去非常有力度,能吸引到顧客的眼球,加上導(dǎo)購員專業(yè)的講解,最后達(dá)成銷售。
銷售活動中的快速成交非常關(guān)鍵,如果做的不好,前期的廣告宣傳、促銷內(nèi)容的設(shè)計、促銷活動的讓利都是白做,因此一定要重視促銷活動中的現(xiàn)場快速抓單的能力,做好一切能促進(jìn)抓單的工作,相信促銷活動一定能取得很好的業(yè)績。




