社會(huì)化營(yíng)銷工具主要有論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻分享等。社會(huì)化營(yíng)銷最重要的就是內(nèi)容。
在做“內(nèi)容營(yíng)銷”之前，首先要先了解內(nèi)容在網(wǎng)友的社區(qū)分享行為中不同的幾種類型：
1.信息性：屬于比較功能性的內(nèi)容，像是最新的新聞、有用的情報(bào)、好康的訊息、特殊的知識(shí)等等。網(wǎng)友分享這類內(nèi)容時(shí)，信息的價(jià)值(新、快、實(shí)用、特殊、好康、稀有性)會(huì)是影響分享意愿與散布效果的關(guān)鍵。
2.趣味性：比較感性層面的內(nèi)容，除了有趣之外，感動(dòng)或激勵(lì)也可以歸在這種類型。像是流行一時(shí)的“撲街照”“漂浮照”，或是各種Kuso圖片，情節(jié)或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類。
3.交流性：提供網(wǎng)友與他的朋友可以進(jìn)行互動(dòng)的因子，通常不是純內(nèi)容，像是心理測(cè)驗(yàn)、小游戲、占卜等可以歸在此類。這一類的內(nèi)容除了具有趣味性之外，也可以作為網(wǎng)友與不熟的朋友“破冰”的因子。所以，根據(jù)以上三種類型，營(yíng)銷人員就可以就自家的品牌、產(chǎn)品或活動(dòng)，思考可以轉(zhuǎn)化成什么樣的內(nèi)容，設(shè)法透過網(wǎng)友每天的社區(qū)交流傳布，進(jìn)一步讓“對(duì)的人”接收到。
自己來?還是委外?
下一個(gè)問題來了—要進(jìn)行“內(nèi)容營(yíng)銷”，內(nèi)容要從哪里來?是自己產(chǎn)制呢?還是委托代理商、制作商等廠商外制?在思考這個(gè)問題時(shí)，可以考慮以下兩點(diǎn)：
1.專業(yè)度需求：如果計(jì)劃運(yùn)用的內(nèi)容是與產(chǎn)品或服務(wù)深度相關(guān)的信息、實(shí)時(shí)的情報(bào)或訊息、內(nèi)部的流程或記錄，也許自己處理雖然一開始不那么嫻熟，但是累積經(jīng)驗(yàn)之后是可以達(dá)到一定的水平的。但是如果希望以高質(zhì)量的內(nèi)容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小測(cè)驗(yàn)APP等來打動(dòng)潛在消費(fèi)者，那么委外看來是不能省的。
2.客觀度需求：自己來推自己家的產(chǎn)品或服務(wù)雖然了解程度一定夠深，但是難免也會(huì)讓人有“黃婆賣瓜”的感覺。這時(shí)候邀請(qǐng)或委托在特定領(lǐng)域有足夠?qū)I(yè)或社群信任度的“達(dá)人”(名博、意見領(lǐng)袖)來提供評(píng)測(cè)或介紹也許會(huì)是適合的作法。但要注意的是，既然是“客觀度”的考慮，因此真實(shí)程度與可信度就是最重要的關(guān)鍵，要能夠放手讓達(dá)人客觀的發(fā)表，而不是企圖左右與影響內(nèi)容，反而會(huì)得到反效果。
除了有料，形式也很重要另外，因應(yīng)“行動(dòng)時(shí)代”與社交平臺(tái)(如Facebook涂鴉墻、微博、Twitter)的特性，“內(nèi)容微型化”是不可避免的趨勢(shì)。在規(guī)劃內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
1.內(nèi)容濃縮化：精煉的標(biāo)題，吸引人的引文，適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度篇幅才能得到最多的關(guān)注與傳播影響力
2.切割、片段化：像是內(nèi)容，不再是“長(zhǎng)篇大論”，而是讓閱聽者“擇己所需，需要時(shí)再取得”
3.既有內(nèi)容的組合(例如十大XX選輯)與濃縮(圖表化，萃取精華引言)最后，在精心規(guī)劃了“內(nèi)容營(yíng)銷”之后把內(nèi)容推出去也同樣重要—如何擴(kuò)大內(nèi)容的影響力，如透過持續(xù)的社群經(jīng)營(yíng)以鏈接網(wǎng)絡(luò)社群中的意見領(lǐng)袖，進(jìn)而達(dá)到社群傳播效果極大化(散布、口碑)，或是結(jié)合媒體操作策略達(dá)到與既有媒體組合的分進(jìn)合擊，而不是讓它埋在茫茫信息之海當(dāng)中，都是讓“內(nèi)容營(yíng)銷”效果最大化的重點(diǎn)。
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