家紡品牌促銷就是做星級(jí)服務(wù),很多家紡加盟商忽略了這一點(diǎn),這就是為什么半數(shù)以上新進(jìn)入家紡領(lǐng)域的經(jīng)銷商最終鎩羽而歸的一個(gè)重要原因。
事實(shí)上,一家家紡專賣店要達(dá)到持續(xù)盈利,供支平衡,需要一年以上的辛勤耕耘和摸索。這一年,也是發(fā)展和培養(yǎng)客戶的過(guò)程,而要能夠讓老顧客不流失,并且還樂(lè)意介紹親友購(gòu)買,這就不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)位的問(wèn)題,關(guān)鍵是要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增進(jìn)和深化與消費(fèi)者的關(guān)系。必須把服務(wù)作為提供競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段,對(duì)服務(wù)人員加以培養(yǎng)和塑造,在服務(wù)模式上有所創(chuàng)新,F(xiàn)在的家紡服務(wù)主要體現(xiàn)在售前、售中,而售后服務(wù)卻很少被關(guān)注。
在售后服務(wù)方面,我們可以通過(guò)電話和短信方式,進(jìn)行節(jié)日拜訪、問(wèn)候等。值得注意的是,千萬(wàn)不要傳達(dá)過(guò)多的促銷信息,這樣往往“商業(yè)性”太強(qiáng),會(huì)引起消費(fèi)者的反感,到最后,效果反而得不償失。
總之,經(jīng)銷商如果能結(jié)合上述多種家紡品牌促銷方式,加以有機(jī)整合和創(chuàng)新,不但能夠超越對(duì)手,而且會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。




