社會化營銷工具主要有論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻分享等。社會化營銷最重要的就是內(nèi)容。
在做“內(nèi)容營銷”之前，首先要先了解內(nèi)容在網(wǎng)友的社區(qū)分享行為中不同的幾種類型：
1.信息性：屬于比較功能性的內(nèi)容，像是最新的新聞、有用的情報、好康的訊息、特殊的知識等等。網(wǎng)友分享這類內(nèi)容時，信息的價值(新、快、實用、特殊、好康、稀有性)會是影響分享意愿與散布效果的關(guān)鍵。
2.趣味性：比較感性層面的內(nèi)容，除了有趣之外，感動或激勵也可以歸在這種類型。像是流行一時的“撲街照”“漂浮照”，或是各種Kuso圖片，情節(jié)或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類。
3.交流性：提供網(wǎng)友與他的朋友可以進行互動的因子，通常不是純內(nèi)容，像是心理測驗、小游戲、占卜等可以歸在此類。這一類的內(nèi)容除了具有趣味性之外，也可以作為網(wǎng)友與不熟的朋友“破冰”的因子。所以，根據(jù)以上三種類型，營銷人員就可以就自家的品牌、產(chǎn)品或活動，思考可以轉(zhuǎn)化成什么樣的內(nèi)容，設(shè)法透過網(wǎng)友每天的社區(qū)交流傳布，進一步讓“對的人”接收到。
自己來?還是委外?
下一個問題來了—要進行“內(nèi)容營銷”，內(nèi)容要從哪里來?是自己產(chǎn)制呢?還是委托代理商、制作商等廠商外制?在思考這個問題時，可以考慮以下兩點：
1.專業(yè)度需求：如果計劃運用的內(nèi)容是與產(chǎn)品或服務(wù)深度相關(guān)的信息、實時的情報或訊息、內(nèi)部的流程或記錄，也許自己處理雖然一開始不那么嫻熟，但是累積經(jīng)驗之后是可以達到一定的水平的。但是如果希望以高質(zhì)量的內(nèi)容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小測驗APP等來打動潛在消費者，那么委外看來是不能省的。
2.客觀度需求：自己來推自己家的產(chǎn)品或服務(wù)雖然了解程度一定夠深，但是難免也會讓人有“黃婆賣瓜”的感覺。這時候邀請或委托在特定領(lǐng)域有足夠?qū)I(yè)或社群信任度的“達人”(名博、意見領(lǐng)袖)來提供評測或介紹也許會是適合的作法。但要注意的是，既然是“客觀度”的考慮，因此真實程度與可信度就是最重要的關(guān)鍵，要能夠放手讓達人客觀的發(fā)表，而不是企圖左右與影響內(nèi)容，反而會得到反效果。
除了有料，形式也很重要另外，因應(yīng)“行動時代”與社交平臺(如Facebook涂鴉墻、微博、Twitter)的特性，“內(nèi)容微型化”是不可避免的趨勢。在規(guī)劃內(nèi)容營銷時，要注意以下幾點：
1.內(nèi)容濃縮化：精煉的標(biāo)題，吸引人的引文，適當(dāng)?shù)拈L度篇幅才能得到最多的關(guān)注與傳播影響力
2.切割、片段化：像是內(nèi)容，不再是“長篇大論”，而是讓閱聽者“擇己所需，需要時再取得”
3.既有內(nèi)容的組合(例如十大XX選輯)與濃縮(圖表化，萃取精華引言)最后，在精心規(guī)劃了“內(nèi)容營銷”之后把內(nèi)容推出去也同樣重要—如何擴大內(nèi)容的影響力，如透過持續(xù)的社群經(jīng)營以鏈接網(wǎng)絡(luò)社群中的意見領(lǐng)袖，進而達到社群傳播效果極大化(散布、口碑)，或是結(jié)合媒體操作策略達到與既有媒體組合的分進合擊，而不是讓它埋在茫茫信息之海當(dāng)中，都是讓“內(nèi)容營銷”效果最大化的重點。
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