危機的目的在于危機未發(fā)生時預防危機的發(fā)生，而在危機真的來臨時，采取預警機制最大限度減少危機所造成的損害和影響，并及時從危機中恢復過來。由此而演，危機管理是系統(tǒng)的概念，包含的內(nèi)容廣泛，涵蓋了危機的預防與預警、危機發(fā)生后危機處理與善后、危機過后的總結(jié)與改進，這樣就與我們一般而言的危機公關(guān)區(qū)別開來了。危機公關(guān)僅僅是指面對危機狀態(tài)的全部處理過程，即處理危機過程中的公...