企業(yè)的一切策劃和營(yíng)銷(xiāo)最后都是為終端服務(wù)的，一切的宣傳和促銷(xiāo)都是為了把消費(fèi)者逼進(jìn)終端成交。終端就是銷(xiāo)售的“平臺(tái)”，終端的銷(xiāo)售才是真正的銷(xiāo)售。但縱觀當(dāng)今家紡行業(yè)，部分企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到人才的重要性，因而不太注重對(duì)于員工的教育與培養(yǎng)，導(dǎo)致各種問(wèn)題的出現(xiàn)，最后影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
　　
　　就筆者走訪(fǎng)的幾大家紡市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，家紡行業(yè)的終端銷(xiāo)售存在著許多問(wèn)題與不足。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　
　　1、商品陳缺乏藝術(shù)感，不懂得燈光與色彩的搭配。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一個(gè)詞——終端建設(shè)，就是要把賣(mài)場(chǎng)的各種商品擺放整潔、美觀誘人、氣勢(shì)磅礴，這樣才能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，真正落實(shí)在銷(xiāo)量上。
　　
　　2、導(dǎo)購(gòu)人員缺乏必備的家紡專(zhuān)業(yè)知識(shí)。既然作為顧客的導(dǎo)購(gòu)，就必須做到專(zhuān)業(yè)才能成功地和顧客成交，而往往許多的導(dǎo)購(gòu)由于自身學(xué)歷等因素缺乏必要的素質(zhì)與學(xué)習(xí)力，而部分經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)也沒(méi)能正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必定是一個(gè)專(zhuān)家、一個(gè)大師，所以導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)顯得尤為重要。
　　
　　3、部分導(dǎo)購(gòu)人員缺乏服務(wù)意識(shí)，對(duì)顧客不夠熱情，不懂得禮儀禮節(jié)也是銷(xiāo)售未能達(dá)成的關(guān)鍵因素。有這樣一句話(huà)：形象價(jià)值百萬(wàn)，印象統(tǒng)治萬(wàn)千，禮儀成就未來(lái)。在終端銷(xiāo)售中，個(gè)人的形象代表著整個(gè)品牌的形象，能不能給顧客留下一個(gè)良好的、深刻的印象在成交過(guò)程中起著相當(dāng)重要的作用。
　　
　　家紡企業(yè)要想提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，留下良好的口碑、樹(shù)立起品牌形象就必須從銷(xiāo)售人員的素質(zhì)開(kāi)始抓起。放棄終端，就是放棄銷(xiāo)量、放棄陣地、放棄市場(chǎng)、放棄發(fā)展。因此，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)無(wú)論是對(duì)家紡企業(yè)還是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)都是當(dāng)務(wù)之急。