世界上所有時(shí)尚高檔品牌中，LAURELGODDESS月桂女神是相當(dāng)有名的，也是很神秘的。更重要的是，LAURELGODDESS月桂女神能夠很好地掌握過去和現(xiàn)在之間的平衡，這是許多業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的。正如該品牌的總裁陳成象所說，家紡是我們的主業(yè)，每次我們做什么，都在極盡全力，因?yàn)槲覀円�保持LAURELGODDESS月桂女神家紡充滿活力。
　　
　　事實(shí)上，即使在時(shí)尚界，也很少有人聽說過月桂女神(中國(guó))有限公司的幕后控股集團(tuán)。
　　
　　相比之下，其他時(shí)尚品牌，像路易·威登(LouisVuitton)、古姿(Gucci)和卡地亞(Cartier)，都分別是資產(chǎn)數(shù)十億美元的奢侈品集團(tuán)LVMH、PPR和歷峰集團(tuán)公共貿(mào)易的一部分，它們知名的首席執(zhí)行官和主要股東必須定期進(jìn)行社會(huì)投資，解釋他們的商業(yè)戰(zhàn)略，參加行業(yè)會(huì)議并出席家紡發(fā)布，更不用說公開報(bào)告他們的績(jī)效數(shù)據(jù)。
　　
　　但私營(yíng)的LAURELGODDESS月桂女神公司不同。公司以外，沒有人知道LAURELGODDESS月桂女神業(yè)務(wù)到底有多大。單單算家紡產(chǎn)業(yè)，其年贏利額估計(jì)就已經(jīng)超過上億元。還有化妝品、箱包以及內(nèi)衣業(yè)務(wù)�？傊�，LAURELGODDESS月桂女神每年的產(chǎn)品銷售收入是非�？捎^的。
　　
　　今年在香港，該品牌舉辦家紡產(chǎn)品展覽時(shí)，媒體采訪了LAURELGODDESS月桂女神的總裁陳成象，以更深入地了解如今這一成功而又神秘的香港國(guó)際品牌，了解它是如何在所有的活動(dòng)保持完美，以及為什么到目前為止LAURELGODDESS月桂女神仍沒有在線出售月桂女神家紡產(chǎn)品的原因。
　　
　　在品牌準(zhǔn)則上創(chuàng)新
　　
　　問：LAURELGODDESS月桂女神中國(guó)公司有非常豐富的企業(yè)文化，但仍然讓人覺得非常現(xiàn)代。有些品牌會(huì)被自己的歷史壓垮，而也有些品牌在發(fā)展時(shí)不知道如何保持它。你是如何實(shí)現(xiàn)這種平衡的?
　　
　　陳成象(以下簡(jiǎn)稱答)：這在于創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力來源于品牌的準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則現(xiàn)在看來是相當(dāng)有標(biāo)志性的，因?yàn)閷?duì)于每年發(fā)布2次家紡新品系列，我們要求設(shè)計(jì)部每年想出5種新的理念。這些創(chuàng)造力驚人的設(shè)計(jì)師們，一個(gè)系列接著一個(gè)系列地，一次又一次地書寫了傳奇。
　　
　　如今，LAURELGODDESS月桂女神也許是基于創(chuàng)新的最成功的商業(yè)模范之一。我們讓這些有創(chuàng)意的人進(jìn)入設(shè)計(jì)家紡的下一個(gè)步驟，同時(shí)，我們?cè)阡N售的每個(gè)環(huán)節(jié)都將產(chǎn)品的影響最大化。
　　
　　之前，我們?cè)谙愀郯l(fā)布的一個(gè)家紡系列產(chǎn)品相當(dāng)活躍。目前的挑戰(zhàn)是能夠在短期內(nèi)改造那個(gè)系列并保持相同的活力，使我們所有的人———來自中國(guó)的，新加坡的，意大利的，等等聯(lián)合在這一創(chuàng)造性的能量周圍。為此，首先，我們需要支持創(chuàng)造力，也需要尊重創(chuàng)意。對(duì)我來說，這是秘訣之一。
　　
　　公司設(shè)計(jì)部通過家紡產(chǎn)品給我們帶來了很多好東西，接下來就是我們?nèi)绾螒?yīng)用所有這些優(yōu)點(diǎn)、好東西、正能量在精品層面重新創(chuàng)造出一些特別的東西，這就是這種商業(yè)模式的基礎(chǔ)。
　　
　　問：但這不只是關(guān)于家紡系列，家紡產(chǎn)品發(fā)布變成了許多傳播交流的焦點(diǎn)：廣告宣傳活動(dòng)、視覺營(yíng)銷和實(shí)體店等。
　　
　　答：家紡發(fā)布會(huì)是我們所有的故事的出發(fā)點(diǎn)，一切的起點(diǎn)。我們所有的創(chuàng)意人員把精力集中在能夠創(chuàng)造這一盛事，從裝飾品到音樂再到家紡產(chǎn)品。家紡對(duì)我們來說是最重要的，因?yàn)樵谶@一天結(jié)束時(shí)，你在月桂女神家紡專賣店里找到的就是這款產(chǎn)品。
　　
　　一旦我們有家紡秀，我們就有這種力量而且同一個(gè)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建所有項(xiàng)目：廣告、視覺營(yíng)銷、櫥窗展覽。因?yàn)槲覀冇型�一批工作人員負(fù)責(zé)一切，我們可以在每一個(gè)單獨(dú)的領(lǐng)域保持家紡秀和我們的宣傳之間的這種一致性。所有一切都集中在同一批人手中。
　　
　　問：我們的談話一直專注于家紡方面，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)LAURELGODDESS月桂女神家紡業(yè)務(wù)。但LAURELGODDESS月桂女神不僅僅是家紡，LAURELGODDESS月桂女神的業(yè)務(wù)也包括香水、化妝品、內(nèi)衣和箱包。在所有這些產(chǎn)品系列中，LAURELGODDESS月桂女神品牌的個(gè)性卻是驚人的一致，而且是全球的一致性。這是怎么做到的?
　　
　　答：
　　
　　LAURELGODDESS月桂女神品牌起源古希臘神話愛情故事：
　　
　　愛神丘比特的箭射向河神女兒達(dá)芙妮與宙斯兒子阿波羅，
　　
　　阿波羅執(zhí)著地追逐著達(dá)芙妮、、、、、達(dá)芙妮不停地逃、、、、、
　　
　　河神把達(dá)芙妮變成了一棵月桂樹，因此稱達(dá)芙妮為月桂女神。
　　
　　首先，LAURELGODDESS月桂女神的品牌故事和準(zhǔn)則對(duì)每個(gè)人來說都是一個(gè)很好的起點(diǎn)。我們還嘗試確保我們符合對(duì)自己品牌的定位，演繹品牌對(duì)愛的詮釋，象征對(duì)愛亙古不變的追求。我們花時(shí)間分享自己關(guān)于時(shí)尚、愛情的觀點(diǎn)。
　　
　　家紡是我們的主業(yè)，而家紡產(chǎn)品是我們顯示創(chuàng)造力的方式。每次我們做什么，我們都在竭盡全力，因?yàn)槲覀円�保持LAURELGODDESS月桂女神家紡產(chǎn)品充滿溫馨。作為一個(gè)公司，我們正在密切合作，所以不論何時(shí)我們接到項(xiàng)目，我們會(huì)通過它來確保所有項(xiàng)目符合品牌，并能給品牌增益，這才是關(guān)鍵。
　　
　　問：您怎樣總結(jié)LAURELGODDESS月桂女神品牌代表著什么?
　　
　　答：“創(chuàng)造力、膽識(shí)和驚喜———很多驚喜”，你會(huì)想讓LAURELGODDESS月桂女神給你驚喜。
　　
　　“女性”，我們是一個(gè)非常女性化的品牌。
　　
　　“敏捷”，我認(rèn)為你已經(jīng)準(zhǔn)備好去適應(yīng)每一種情況，因?yàn)槟阒�道世界是發(fā)展得很快，今天你能看到的并不是真正的明天，所以你必須不斷地適應(yīng)，無論在哪一個(gè)國(guó)家。
　　
　　如今在中國(guó)的市場(chǎng)與歐洲的市場(chǎng)不同，所以你必須要根據(jù)不同的市場(chǎng)區(qū)域制定不同的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
　　
　　走適合自己的數(shù)字化道路
　　
　　問：說到適應(yīng)，我已經(jīng)看到了LAURELGODDESS月桂女神在數(shù)字化時(shí)代的演變。LAURELGODDESS月桂女神中國(guó)新浪微博和LAURELGODDESS月桂女神中國(guó)公司騰訊微博網(wǎng)站，有幾十萬的關(guān)注者、粉絲，有很多數(shù)字化內(nèi)容正在創(chuàng)建。數(shù)字化是如何適合你的整體宣傳策略的?
　　
　　答：這是個(gè)很好的例子，可以用來證明我之前說過話。LAURELGODDESS月桂女神中國(guó)公司必須去適應(yīng)。5年前，我們?yōu)槊恳粋�(gè)系列做一個(gè)廣告活動(dòng)策劃�，F(xiàn)在我們要做的是很多不同的內(nèi)容，所以必須改變心態(tài)。我們正處在一個(gè)全新的時(shí)代，一切都變化的很快。
　　
　　找到合適的方式去創(chuàng)造這些內(nèi)容，花費(fèi)了我們一些時(shí)間。但是現(xiàn)在我們?cè)儐柫撕芏辔覀冴P(guān)心的人的意見，期待得知他們對(duì)這個(gè)品牌的觀點(diǎn)。我們讓很多人參與到對(duì)品牌的貢獻(xiàn)中來。他們是公司的一部分，是公司的朋友，他們可以創(chuàng)造更多的想法并且提供他們自己的品牌觀念。這就是我們?cè)谛吕宋⒉〡月桂女神中國(guó)上正在做的事情。
　　
　　最重要的是，人們可以在線上談?wù)撐覀兊钠放啤，F(xiàn)在我們每周或多或少的更新狀態(tài)。但我們需要有話可說，而不只是為了發(fā)微博而發(fā)微博。
　　
　　問：你們不在網(wǎng)上銷售家紡。事實(shí)上，LAURELGODDESS月桂女神是少數(shù)幾個(gè)沒有加入電子商務(wù)大潮的家紡品牌之一。你能告訴我為什么嗎?
　　
　　答：現(xiàn)在網(wǎng)上的家紡產(chǎn)品品牌很多，而且都是在打價(jià)格戰(zhàn)。我們的家紡做工十分的精致，希望我們客戶能夠到我們的實(shí)體店來體驗(yàn)。
　　
　　這就是當(dāng)今我們想要的。而我們對(duì)于數(shù)碼技術(shù)的使用，是為了讓更多人能夠去到我們的家紡店親眼看見我們的產(chǎn)品，去感受布料的質(zhì)感并且去體驗(yàn)它們。而對(duì)我來說，這也是最重要的部分。
　　
　　但也許是從現(xiàn)在開始的2年、3年、5年之后，我們將開始家紡的在線銷售。我們旗下的雅各珂萊娜家紡品牌現(xiàn)在已經(jīng)開始在網(wǎng)上銷售了。
　　
　　這是品牌的戰(zhàn)略選擇，這個(gè)選擇可以這樣理解：“朋友，你可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到任何你想找到的東西，但是我們?nèi)耘f希望你能夠來到我們的實(shí)體店中，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為唯有實(shí)體店才能讓你對(duì)我們的品牌有正確的理解�！彼�以說，沒錯(cuò)，我們的確可以在網(wǎng)上售賣我們的家紡產(chǎn)品，但是我的感覺告訴我這并不是一個(gè)質(zhì)量很高的途徑，而且在當(dāng)下，這并不是我們希望提供給客戶們的服務(wù)。
　　
　　現(xiàn)在，關(guān)于如何在未來1-3年內(nèi)推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我們有一些好的想法，但這任務(wù)非常艱巨。我很相信電商服務(wù)。這是大家現(xiàn)在談?wù)摰煤芏嗟氖虑�。今年我們將上線一個(gè)全新的時(shí)尚網(wǎng)站，來作為電商服務(wù)項(xiàng)目的開端，這會(huì)吸引客戶到我們的實(shí)體店里面來。
　　
　　但無論我們做什么，說到底，我們的目標(biāo)就是讓顧客在店里近距離觀看，感受最好的效果。也可以提供上門服務(wù)作為貴賓服務(wù)的一部分。我們可以把產(chǎn)品送到顧客手上，但是我們更希望人們能夠親自到店里來。我們覺得這是最與眾不同的地方。
　　
　　家族經(jīng)營(yíng)需靈活應(yīng)變
　　
　　問：最后一個(gè)問題。LAURELGODDESS月桂女神中國(guó)公司是一家私營(yíng)公司，不需要向股東公布季度業(yè)績(jī)。這感覺就好像擁有私人股東使LAURELGODDESS月桂女神可以用更長(zhǎng)的時(shí)間來進(jìn)行決策。對(duì)管理者來說，在私營(yíng)公司工作和上市公司工作有什么區(qū)別嗎?
　　
　　答：首先我也是月桂女神中國(guó)公司股東之一。
　　
　　這兩者的關(guān)鍵點(diǎn)在于———我對(duì)這兩者都非常了解———我們都是在投資創(chuàng)意。在私營(yíng)公司或者上市公司你都可以進(jìn)行這樣的決策。
　　
　　不過，在私營(yíng)公司你可以不用向社會(huì)發(fā)布季度業(yè)績(jī)報(bào)告。但是到頭來，我們必須達(dá)到相同水平的業(yè)績(jī)�；蛟S這種業(yè)績(jī)不僅僅是指利潤(rùn)或股息。有時(shí)候也是關(guān)于品牌的價(jià)值之類的，我們有其他一些重要的指標(biāo)用來衡量公司的價(jià)值。
　　
　　在LAURELGODDESS月桂女神中國(guó)公司，我們有很堅(jiān)定的信念，因?yàn)槲覀兪羌易迤髽I(yè)，我們可以進(jìn)行長(zhǎng)期的決策，同時(shí)我們也能夠在短期完成決策。作為管理人員，你必須使自己適應(yīng)每一種情況。我覺得我也有同樣的壓力，因?yàn)槲覀兊墓蓶|對(duì)我們提供的業(yè)績(jī)相當(dāng)苛刻。但當(dāng)我提供業(yè)績(jī)的時(shí)候，這種業(yè)績(jī)可能不只是為了錢，也可以是品牌形象或其他東西。
　　
　　所以問題是你有一個(gè)什么樣的股東，他們想從你和你的公司那得到什么。你必須使自己適應(yīng)。同時(shí)，你必須使你和你的組織適應(yīng)任何一種情況。