女士購家紡疑被調(diào)品牌，店方稱推薦產(chǎn)品時(shí)作過解釋
消保委憑購物憑證認(rèn)為商家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)
不少消費(fèi)者購物時(shí)，會(huì)傾向于購買品牌產(chǎn)品，覺得品牌是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。日前，玉環(huán)的平女士在自己喜愛的品牌家紡店購買了大量的床（裝修效果圖）上用品，卻發(fā)現(xiàn)其中夾雜著一些沒聽說過的品牌，直喊自己上了當(dāng)�！皼]想到品牌店也會(huì)偷梁換柱�！逼脚空f。
前陣子，為了給女兒購置嫁妝，平女士在玉環(huán)一個(gè)家紡專賣店買了羽絨被、被套、枕頭等一系列床上用品。
“當(dāng)時(shí)店里面正在搞‘買一萬元送一萬元’的促銷活動(dòng)，我看著覺得很合算，就咬了咬牙，一口氣買了一萬多元的家紡�！逼脚空f。
令平女士沒想到的是，當(dāng)她興沖沖地把購物成果帶回家里后，卻發(fā)現(xiàn)買來的東西根本不是自己想要的，部分產(chǎn)品的包裝袋上的品牌標(biāo)志并不是自己當(dāng)初想買的“富安娜”品牌。
“我明明跟店家說過，要買‘富安娜’品牌的產(chǎn)品，怎么一轉(zhuǎn)眼買的東西就變成了一個(gè)叫‘尚瑪可’品牌的產(chǎn)品？”平女士感到很納悶，當(dāng)時(shí)店里的工作人員明明是把他們店里叫“富安娜”品牌的產(chǎn)品推薦給自己的，怎么拿回來就變了個(gè)樣了呢？
“‘尚瑪可’這個(gè)品牌聽都沒聽過，我是給女兒備嫁妝，當(dāng)然要買知名品牌了�！逼脚勘硎�，自己原先就是沖著“富安娜”這個(gè)品牌去的，但現(xiàn)在買到的是其他品牌的產(chǎn)品，便想著到店里去退貨。當(dāng)平女士再次來到該店，要求商家退貨，卻遭到對(duì)方的拒絕。
“‘富安娜’和‘尚瑪可’是同一個(gè)公司旗下的兩個(gè)品牌，只不過是不同系列罷了，再說了，‘尚瑪可’的產(chǎn)品質(zhì)量并不亞于‘富安娜’�！钡昀锏墓ぷ魅藛T解釋，自己在推薦產(chǎn)品時(shí)，明明是這么跟平女士說過的。
對(duì)此，平女士表示自己毫不知情，她覺得自己是被商家給忽悠了，協(xié)商不成，她便向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V。
玉環(huán)縣消保委工作人員接到投訴后，便著手進(jìn)行處理。在平女士提供的購物憑證上，工作人員看到，上面明確標(biāo)明的是“富安娜專賣店”的收款收據(jù)，因此，消保委工作人員認(rèn)為，商家存在誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為自己所購的全部商品就是“富安娜”品牌的嫌疑。
經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，最后，平女士將所購商品中不屬“富安娜”品牌的退還給了店家。
消費(fèi)者面對(duì)商家促銷應(yīng)保持理智
對(duì)此，玉環(huán)縣消保委的工作人員提醒廣大消費(fèi)者，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，不得作虛假的陳述，不得進(jìn)行欺騙性的演示、勸說等銷售誘導(dǎo)活動(dòng)。
而消費(fèi)者在購物時(shí)，應(yīng)注意以下四點(diǎn)：一、不要輕信商家的夸大宣傳，應(yīng)理智購物，自覺抵制；二、對(duì)自己所購商品要當(dāng)面檢查清楚，看東西是否完好，看外包裝上的的品牌標(biāo)志與實(shí)物的品牌標(biāo)志是否相符，并要求商家在有效票據(jù)上注明商品名稱、名牌、型號(hào)；三、如果商家有促銷活動(dòng)的，要問清楚活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則，以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套；四、切記保留好相關(guān)購物憑證，以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益。
經(jīng)營者的行為是一種欺詐行為
在本事件中，經(jīng)營者偷換概念、偷梁換柱地以名牌作為誘餌而吸引消費(fèi)者消費(fèi)實(shí)際非名牌的商品，這種行為實(shí)際上是一種欺詐行為（隱瞞了事實(shí)），因此消費(fèi)者有權(quán)提出退換貨、退款、索賠等等要求。
此外，有一點(diǎn)需要說明，“同一公司旗下的品牌”并不能作為敷衍消費(fèi)者的理由。因?yàn)榧词故峭粋�(gè)公司的不同產(chǎn)品，在被標(biāo)注不同品牌時(shí)，各產(chǎn)品間往往在質(zhì)量上、在理念上、在用材上等各方面是存在差別的。就像某些公司在產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)上有區(qū)分一線產(chǎn)品、二線產(chǎn)品甚至三線產(chǎn)品一樣，各不同產(chǎn)品間的差別可能是天壤之別。
綜上，本事件經(jīng)消保委調(diào)解解決，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的很好體現(xiàn)。最后建議廣大消費(fèi)者在日常消費(fèi)過程中應(yīng)當(dāng)小心謹(jǐn)慎，以避免此類現(xiàn)象的發(fā)生，以免遭受不必要的損失。
