買一條被子，網(wǎng)站上標(biāo)示“100%澳洲羊毛”，拿到貨后一看，被子吊牌上竟是“40%澳洲羊毛”！“這不是欺騙消費(fèi)者嗎？”昨晚，讀者孫先生致電本報(bào)962288新聞熱線，投訴京東網(wǎng)打虛假廣告，讓消費(fèi)者“吃藥”。

今年10月14日，孫先生在京東網(wǎng)上看中一款商品———“遠(yuǎn)夢雙人澳洲純羊毛冬被”。記者看到孫先生當(dāng)時(shí)保存的網(wǎng)頁，在商品介紹中，“填充料”一欄寫著“100%澳洲羊毛”，正由于這“100%澳洲羊毛”，孫先生才果斷下了單子，買下這款商品。

10月15日，被子送到家中，細(xì)心的孫先生拆開后，特別留意被子上的吊牌，一看卻大吃一驚：被子的吊牌上，分明寫著“40%澳洲羊毛”！“難道是送錯(cuò)貨了？”孫先生很納悶。于是，他致電京東網(wǎng)，京東網(wǎng)表示，貨沒送錯(cuò)，這就是他定的“遠(yuǎn)夢雙人澳洲純羊毛冬被”。那么，為什么“100%澳洲羊毛”成了“40%澳洲羊毛”？孫先生百思不得其解。

記者也登錄京東網(wǎng)，搜索到這款“遠(yuǎn)夢雙人澳洲純羊毛冬被”。在商品介紹的“填充料”一欄中，之前的“100%澳洲羊毛”，已被悄然改成“40%澳洲羊毛60%國產(chǎn)羊毛”。

記者致電京東網(wǎng)，工作人員稱，這款被子確實(shí)是“40%澳洲羊毛”，之前的“100%澳洲羊毛”可能是“不小心寫錯(cuò)了”。對于孫先生的情況，他們可以辦理退貨。而關(guān)于“不小心寫錯(cuò)了”的答復(fù)，孫先生很氣憤：“這分明是網(wǎng)站的虛假宣傳；如果不仔細(xì)看被子吊牌，還不是給網(wǎng)站‘忽悠’過去了嗎？”

律師表示，按《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。像京東網(wǎng)這樣的行為已違法，孫先生等消費(fèi)者完全可以拿起法律武器，要求京東網(wǎng)賠償。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)呈爆發(fā)式增長，網(wǎng)購數(shù)量不斷壯大、用戶量不斷增加，網(wǎng)購也成了消費(fèi)者維權(quán)投訴的重災(zāi)區(qū)。本報(bào)屢屢接到消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)購的投訴，京東網(wǎng)更是首當(dāng)其沖，今年9月22日，本報(bào)就刊登《電視機(jī)剛買一月屏幕成“花臉”》，批評京東網(wǎng)貨物質(zhì)量差；10月17日，又刊登《網(wǎng)絡(luò)購物投訴居高不下》，批評京東網(wǎng)以次充好，銷售假冒偽劣商品。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，電子商務(wù)投訴量大，根源在于電商的發(fā)展缺少相應(yīng)的行業(yè)監(jiān)管法律準(zhǔn)則，商家與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者由于證據(jù)不足等原因，往往處于弱勢，導(dǎo)致投訴無門，維權(quán)無效。京東網(wǎng)這樣虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者購物的惡劣行為，有關(guān)部門應(yīng)該好好管一管。

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