品牌已經(jīng)成為當(dāng)之無愧的行業(yè)翹楚之時，

衣柜憑借定制模式異軍突起，迅速成為衣柜行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，2013年實現(xiàn)同比增長50%，在

市場更是增長了100%。2013年12月21日，歐派

集團(tuán)在京發(fā)布定制衣柜五大標(biāo)準(zhǔn)，用“多快好省精”五個字概括而形象地詮釋了受消費者歡迎的歐派衣柜品牌是如何“煉”成的�？钍蕉唷⒐┴浛�、品質(zhì)好、空間省、服務(wù)精，這“五字訣”延展開來的五大標(biāo)準(zhǔn)，也將成為定制衣柜行業(yè)值得借鑒的行動指南，推動定制衣柜行業(yè)健康、理性發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)一：“多”——款式多

　　人們的住房結(jié)構(gòu)千變?nèi)f化，需求千差萬別，喜好千奇百怪。要想滿足大多數(shù)消費者的需求，就必須在款式“多”上面下足功夫，以不同款式、不同系列、多種多樣的產(chǎn)品，去適應(yīng)消費者的個性化需求。誰能研發(fā)出更多的款式投放市場，誰才有機(jī)會贏得更多消費者的青睞�！岸唷薄�—款式多，成為定制衣柜行業(yè)必不可少的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　以歐派為例，從進(jìn)入衣柜領(lǐng)域開始，就致力于研發(fā)新產(chǎn)品，并針對不同人群定制不同的系列。在歐派的展廳里，如今可以看到百葉系列、北美風(fēng)情系列、北歐時尚系列、玻璃系列、金鉑麗系列、歐式軟包系列、新巴洛克系列、托斯卡納系統(tǒng)、青少年系列等19大系列產(chǎn)品，無論你是喜歡歐美

的海歸、還是鐘情中華風(fēng)韻的國人，無論你是崇尚奢華的中年人、還是偏愛時尚的年輕人，無論你是腰纏萬貫的富豪、還是初出茅廬的打工仔，只要你愿意，都可以從歐派展廳里找到自己所需要的款式系列。一個“多”字，成就了歐派衣柜的廣泛適應(yīng)性，也讓大眾認(rèn)識到歐派衣柜原來可以隨意定制，無論自己的家多大、多小，多奢、多陋。

標(biāo)準(zhǔn)二：“快”——供貨快

　　衣柜時興的是定制模式，要有

師量尺、工廠生產(chǎn)、物流配送、技師安裝等過程，往往一等就要很長時間，常常出現(xiàn)生產(chǎn)緩慢、送貨延遲、影響

進(jìn)度的情況，讓消費者非常不滿意。如何解決供貨的速度問題，是考驗定制衣柜企業(yè)實力和運(yùn)營能力的關(guān)鍵。誰能提高供貨速度，讓消費者減少等待時間，盡快享受到定制衣柜帶來的魅力，誰就能贏得市場，獲得好口碑�！翱臁薄�—供貨快，成為定制衣柜行業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　“快”，是歐派定制衣柜能夠迅速崛起的重要原因。歐派承諾，從簽訂合同到產(chǎn)品安裝到家，不能超過40天。這種承諾，是要在合同中進(jìn)行約定的，如果違約，將按天數(shù)給予顧客以賠付。歐派之所以敢于如此承諾，在于它有一整套確保產(chǎn)品及時供貨的系統(tǒng)：首先是先進(jìn)的定單系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化平臺，定單一旦確定就直接傳到工廠，進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié);其次是強(qiáng)大的生產(chǎn)系統(tǒng)，擁有50萬平方米亞洲最大的家居產(chǎn)業(yè)基地，涵蓋

兩大生產(chǎn)中心及全國20多個城市制造分廠，可以隨時處理來自全國各地的定單，按計劃進(jìn)行生產(chǎn);三是高效的物流系統(tǒng)，通過自建物流和第三方物流，歐派以快捷的速度將生產(chǎn)好的產(chǎn)品送到全國各大終端，再通過專業(yè)的安裝團(tuán)隊上門安裝服務(wù)。借助在櫥柜行業(yè)的領(lǐng)軍地位，歐派迅速在衣柜行業(yè)形成一體化、系統(tǒng)化的供貨體系，目前能達(dá)到歐派這種供貨水平的廠家仍然屈指可數(shù)，這使得歐派在衣柜行業(yè)異軍突起沒有懸念。

標(biāo)準(zhǔn)三：“好”——品質(zhì)好

　　好品質(zhì)是一個企業(yè)能否立足的基石，是一個企業(yè)能夠發(fā)展的根本。在歷次質(zhì)檢部門的抽查中，一些頗有知名度的企業(yè)紛紛登上質(zhì)量黑榜，使得這些企業(yè)失去了良好的口碑。保持良好的品質(zhì)，才能讓企業(yè)充分發(fā)揮正能量，闊步前行。誰要是在品質(zhì)上出問題，就必然會遭到市場的無情懲罰，乃至淘汰�！昂谩薄�—品質(zhì)好，成為定制衣柜行業(yè)至關(guān)重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　歐派衣柜的好口碑、好業(yè)績，就是靠著好品質(zhì)贏來的�！坝屑遥�有愛，有歐派”，是歐派借助形象代言人蔣雯麗之口，傳達(dá)到千家萬戶的品質(zhì)形象，其中融入了文化內(nèi)涵。好品質(zhì)，是歐派持續(xù)不斷的追求。首先，它使用的材料是環(huán)保的。歐派衣柜的板材合作廠家都是國內(nèi)、

最為知名的，耐腐蝕、耐潮性好，且不易變形損壞，任何非正規(guī)廠家的品質(zhì)不易控制的板材絕不會進(jìn)入歐派原材料采購系統(tǒng)。其次，歐派追求配件與板材一樣的高品質(zhì)。歐派衣柜的五金配件選用的都是百隆、海蒂詩等國際一流的五金配件供應(yīng)商，無論是滑輪、導(dǎo)軌，都可實現(xiàn)輕松推拉，順暢靈活，且承重力大，耐壓、耐磨不變形。第三，歐派對品質(zhì)控制具有苛刻的管理系統(tǒng)。在歐派，任何一款產(chǎn)品出廠前都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗流程，稍有瑕疵都不可能流入市場，確保進(jìn)入消費者家中的衣柜件件是精品。品質(zhì)的嚴(yán)格要求，使得歐派成為好品質(zhì)衣柜的象征和典范。

標(biāo)準(zhǔn)四：“省”——空間省

　　衣柜安裝在人們的居室內(nèi)，占據(jù)的是有效空間。由于大多數(shù)人的家居空間有限，如何在有限的空間里設(shè)計出漂亮又適用的衣柜，是對衣柜生產(chǎn)廠家的重要考驗。幫助顧客節(jié)省空間，增強(qiáng)衣柜的使用功能，讓顧客的衣柜真正能夠既有藝術(shù)性，又有適用性，才會讓顧客滿意、喜歡�！笆　薄�—空間省，成為定制衣柜行業(yè)不可缺失的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　歐派衣柜專業(yè)的定制水平，在“省”字上下功夫，堪稱行業(yè)楷模。歐派在國內(nèi)衣柜行業(yè)首創(chuàng)“柔合空間”理念，以領(lǐng)先的專業(yè)系統(tǒng)優(yōu)配能力，獨領(lǐng)定制衣柜行業(yè)風(fēng)騷。“柔合空間”理念圍繞方便、個性體驗、優(yōu)化功能、空間利用和柔性結(jié)構(gòu)五大顧客核心需求，以生活、分類、頻率、對象和功能五大分區(qū)法則為定制設(shè)計理念，系統(tǒng)構(gòu)建整體衣柜數(shù)碼定制體系，還運(yùn)用人體工程學(xué)原理，關(guān)注人與衣柜之間的合理關(guān)系和完美融合，比普通衣柜節(jié)省30%空間。以五大分區(qū)法則的生活法則為例，歐派衣柜以主人衣物使用的場合不同為標(biāo)準(zhǔn)，劃分為社裝區(qū)、職裝區(qū)、運(yùn)動區(qū)、休閑區(qū)、特別區(qū)，根據(jù)日常生活軌跡的不同設(shè)計分區(qū)布局和空間結(jié)構(gòu)。同樣一款衣柜，通過歐派的“柔合空間”理念設(shè)計，就可以為不同需求的人們進(jìn)行空間定制，“省”出來大量空間，實現(xiàn)衣柜的功能最大化，自然能夠獲得顧客的歡心。

標(biāo)準(zhǔn)五：“精”——服務(wù)精

　　服務(wù)是定制衣柜行業(yè)最難掌控的環(huán)節(jié)，簽單時的笑臉相迎到安裝后的冷若冰霜，這種案例屢有發(fā)生，使得消費者難以相信廠家的誠意。尤其是安裝以后出現(xiàn)小問題時，廠家拖延、推萎，遲遲不給解決，更會引發(fā)消費者的不滿乃至糾紛。始終把顧客當(dāng)家人，永遠(yuǎn)把顧客的需求放在第一位，把服務(wù)做“精”，才能留住客戶、發(fā)展客戶、贏得客戶�！熬�”——服務(wù)精，成為定制衣柜行業(yè)不可忽視的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　歐派衣柜之所以能夠迅速躍居行業(yè)領(lǐng)軍品牌，在服務(wù)上做足“精”這篇文章功不可沒。以安裝為例，歐派的員工進(jìn)入客戶家中，一律配鞋套、戴手套，在安裝區(qū)域放置紅地毯，避免損壞顧客的任何其他物件;安裝結(jié)束后，必須帶回業(yè)主的滿意度評判調(diào)查表，要是客戶不滿意，不在滿意表上簽字，安裝人員就被視為沒有完成任務(wù)，并將受到嚴(yán)厲處罰;安裝后的產(chǎn)品，售后服務(wù)人員會在48小時之內(nèi)進(jìn)行電話回訪，征求和聽取顧客的意見;一旦有顧客對產(chǎn)品有任何投訴，工作人員會在24小時予以回復(fù)，并迅速派人上門處理。把服務(wù)做“精”了，贏得的是顧客的信任與口碑傳播，讓歐派衣柜聲名雀起，后來居上。