2016年4月23日，由中國(guó)新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟主辦、CIO時(shí)代網(wǎng)承辦、北大信息化與信息管理研究中心、北大CIO班教務(wù)辦協(xié)辦,專業(yè)云計(jì)算服務(wù)商UCloud冠名的“北大CIO中國(guó)行--上海站”活動(dòng)在上海中星鉑爾曼大酒店順利召開，眾多CIO、知名企業(yè)家圍繞本次活動(dòng)主題“制造業(yè)2025”，共同探討了傳統(tǒng)制造業(yè)的升級(jí)之道。羅萊家紡互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理王歆在活動(dòng)上發(fā)表了題為《時(shí)尚行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+》的主題演講，以下為演講實(shí)錄：
羅萊家紡互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理 王歆
大家好，我是王歆，羅萊生活下面有羅萊家紡，其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)在開始做智能家居了。家紡業(yè)到底跟工業(yè)4.0有一些什么聯(lián)系？確實(shí)目前為止從服裝行業(yè)的角度來看，其實(shí)它是以零售來驅(qū)動(dòng)的。我就從零售的角度反過來倒推，制造到底應(yīng)該在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)應(yīng)該怎么玩？
作為供銷一體化的企業(yè)里面，特別是在現(xiàn)在，它零售的份額跟電商比起來的話，是逐漸在下降的。我們?cè)谘芯窟^程中，大家提了幾個(gè)熱詞：工業(yè)4.0、全渠道、O2O。
我先從時(shí)尚行業(yè)為什么要去看工業(yè)4.0？服裝行業(yè)基本上不提工業(yè)4.0，提C2M。目前聽的最多的服飾行業(yè)最著名的是紅領(lǐng)，待會(huì)兒我說一個(gè)他們的數(shù)據(jù)，你們會(huì)嚇一大跳，并不是像想像中的那么完美。其實(shí)服裝行業(yè)沒有一家公司不賺錢。它們最后不賺錢的原因是什么？庫存。C2M從某種意義上來說，理論基礎(chǔ)是讓所有的銷售企業(yè)零庫存。2013年7月24號(hào)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)服裝品牌總共有7654家，涉及到的零售門店大概有470幾萬家。各位，有幾個(gè)能把7千多家品牌的服裝都穿一遍？不可能。但是既然沒穿遍，那么意味著對(duì)于其它沒有穿過的衣服都有訴求。但是目前看，無論是男裝、女裝、童裝都進(jìn)入紫海市場(chǎng)，C2M、定制化來臨之后，事實(shí)上從某種意義上來說，是讓這個(gè)企業(yè)由紅海變成藍(lán)海。但是事實(shí)上這一系列的東西，都是目前為止在服裝行業(yè)干這個(gè)東西的動(dòng)力。最大的亮點(diǎn)是“讓庫存變成零”，其實(shí)在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一些平臺(tái)企業(yè)開始做了。比如：B+。它干什么事情呢？服裝設(shè)計(jì)、面料采購、服裝物流、分銷、客戶服務(wù)等7大環(huán)節(jié)，目前為止瓶頸并不在于生產(chǎn)。瓶頸是在于什么？基于啟動(dòng)生產(chǎn)之前的那幾個(gè)環(huán)節(jié)，這時(shí)候有一家公司，叫“B+”。專門去籠絡(luò)市面上所有的自由職業(yè)者，來替服裝公司設(shè)計(jì)，然后由“B+”平臺(tái)做成樣衣，再放到平臺(tái)上讓品牌公司選，然后再貼標(biāo)。這有點(diǎn)像韓都衣舍。
目前為止，我們一般性的在服裝設(shè)計(jì)過程中，如果說單件衣服沒有達(dá)到500件的話，基本上是不可能投產(chǎn)的。這是理想數(shù)據(jù)啊。實(shí)際上在我以前服務(wù)過的江南布衣，如果沒有達(dá)到500，這是失敗的。然后又出來一家公司，把鏈尚網(wǎng)，把所有的沒有超過500件的匯總，然后達(dá)到盈虧持平，就是提供面料服務(wù)的。再比如：淘工廠，他們是2014年4月份開始啟動(dòng)原因很簡(jiǎn)單，目前為止市面上做設(shè)計(jì)師的自由職業(yè)者在淘寶上為淘寶服務(wù)的設(shè)計(jì)師已經(jīng)達(dá)到了6萬多名。但是他們痛苦在什么地方？他們?cè)O(shè)計(jì)的東西根本就沒辦法生產(chǎn)，因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)工廠，不認(rèn)識(shí)面輔料供應(yīng)商。目前為止把所有市場(chǎng)按照10079種工藝生產(chǎn)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化放到淘工廠上面去，意愿是當(dāng)未來設(shè)計(jì)師只要把款設(shè)計(jì)好以后，投到工廠，由工廠自動(dòng)分解所有設(shè)計(jì)的東西，最終把產(chǎn)品送給他。最終我們看這三家企業(yè)里面，沒有一家是成功的，全都活在生死邊緣。
既然有訴求，又有人干這個(gè)事情。為什么會(huì)產(chǎn)生這種情況？我是70年的，在我懂事的時(shí)候，那時(shí)候我穿的所有衣服都是裁縫。現(xiàn)在還有裁縫嗎？能夠用得起裁縫的一定是身價(jià)千萬級(jí)的，個(gè)性定制+大規(guī)模生產(chǎn)的效率現(xiàn)在是呈悖論的。目前為止，從現(xiàn)在年銷售額超過2千萬以上的服裝企業(yè)，他們基本上是在生產(chǎn)上面是要么直接走買手制；所以在這個(gè)過程中，小批量訂單工廠是不愿意接的，更何況單件衣服。因?yàn)樾∨坑唵卫锩嬗袔讉�(gè)特點(diǎn)：1.通常是常識(shí)性的款式，持續(xù)補(bǔ)單的概率低；2.生產(chǎn)效率低；3.質(zhì)量不高。一件衣服從設(shè)計(jì)開始有紙樣、打樣、改板、供應(yīng)單，完了以后才投入生產(chǎn)線。如果把一件衣服交給一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的工人做的時(shí)候，其實(shí)質(zhì)量也不高。這一系列問題，都形成工業(yè)4.0也好，C2M也好，在目前為止我們實(shí)際的市場(chǎng)里面是很難真正的落地。
大概我的結(jié)論就變成了一個(gè)反今天論點(diǎn)的觀點(diǎn)。我要表達(dá)什么意思呢？其實(shí)真正意義上在服裝行業(yè)里面去做工業(yè)4.0的，真正做的第一步并不是工業(yè)4.0生產(chǎn)。而是通過工業(yè)4.0的概念，把所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化。雖然目前為止紅領(lǐng)號(hào)稱達(dá)到了服裝行業(yè)工業(yè)4.0，但是你去看看它們的返修率。所有的返修率高與低都來自于量體師的經(jīng)驗(yàn)，我們有一家定制比較厲害的叫“報(bào)喜鳥”，據(jù)說已經(jīng)開始盈利了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們根本不是做定制，是工服定制。
這里我開始拆解了，C2M到底有什么優(yōu)勢(shì)？
看最上面，最上面是工業(yè)3.1，我們認(rèn)為是現(xiàn)狀。然后再看，在品牌角度上，無論是工業(yè)3.1還是4.0都是一樣，我認(rèn)為目前都是會(huì)增多90分。但是在品類上，一旦做工業(yè)4.0，由于不能量產(chǎn)，分值立馬拉低。從款式方面，從全品類到每一個(gè)單品就是一個(gè)品類的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要達(dá)到顧客的體驗(yàn)，如果還是用老的方式來做的話，只能拿到10分。再看版型、顏色、尺寸、交貨周期。交貨周期跟我們的汽車定制是完全兩會(huì)事情，汽車定制甚至可以等半年，但是在服裝當(dāng)中七天時(shí)限。事實(shí)上按照我們現(xiàn)在調(diào)研報(bào)告，是3天的概念。你超過3天的話，你的65%的顧客會(huì)放棄你。所以從這個(gè)角度來看，我們?cè)谳p工業(yè)，從C2M這個(gè)概念闡述工業(yè)4.0的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過重工業(yè)。等一會(huì)兒我再去分解，看到前面那張表，再看C2M到底有什么優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，我總共列了16條。我舉幾個(gè)例子，其實(shí)目前為止，在整個(gè)類似于像羅萊3千多家店，江南布衣一千多家店，在店當(dāng)中事實(shí)上收集了若干的需求，這些需求只是沒有被正確的利用。
上個(gè)星期我跟一家服裝公司的老板聊，聊的過程，我問他：目前為止你的面料過程中的拉扯感有沒有在做標(biāo)準(zhǔn)化。他們說：“我們的設(shè)計(jì)公司直接跑到面料公司摸那個(gè)面料�！蔽磥砟阋ソY(jié)合社會(huì)零散的集中式大采購，每家采購的不多，但是放到一個(gè)平臺(tái)上，就可以把零散的集中，這時(shí)候的訂單量再少都可以達(dá)成。
從設(shè)計(jì)開始，一直到面料采購，一直到零售終端到底有多少環(huán)節(jié)？我告訴大家，在服裝行業(yè)里面，我們從細(xì)的拆解過來總共是316個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)過程中，從大到小，整個(gè)維度過程大概有10幾個(gè)環(huán)節(jié)，也就是說有3600多個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)你定義好了以后，所有的工業(yè)化生產(chǎn)自然而然就會(huì)來臨。
[PPT圖 這里我羅列了22個(gè)環(huán)節(jié)。C2M第一個(gè)環(huán)節(jié)，是要跟消費(fèi)者交互。當(dāng)有幾乎的時(shí)候，我要把訂單反饋給C2M平臺(tái)，然后再給工業(yè)生產(chǎn)。目前為止，我們剛剛說的7千多個(gè)品牌，擁有自己工廠的是不足27.3%，其它的都是要扔給專業(yè)的工廠生產(chǎn)。這些生產(chǎn)過程中，不是說你想生產(chǎn)就生產(chǎn)，他要排產(chǎn)。排產(chǎn)過程中，如果你是小批量定制，而且目前為止絕大部分工廠是做批量生產(chǎn)的。比如：裁片，做成半成品，再運(yùn)到訂單工廠做其它的工藝。所以大家看，這里、到這里的，就已經(jīng)是死路一條。什么時(shí)候能打破？就如剛才西門子公司說的一樣，當(dāng)你的生產(chǎn)流水線足夠靈活，能夠任意組合的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候從這個(gè)環(huán)節(jié)到這個(gè)環(huán)節(jié)就變得非常的自如。那時(shí)候，所有的能力來自于C2M的交互能力，現(xiàn)在做C2M主要能力不是來自于這兩塊，是這一塊的瓶頸。其實(shí)大家看到，這里面我畫了總共6個(gè)環(huán)節(jié)，6個(gè)環(huán)節(jié)每一項(xiàng)東西，其實(shí)都是很多感性存在。感性的東西如何理性化？其實(shí)這是一個(gè)我們?cè)谧鶗r(shí)尚產(chǎn)業(yè)里面一個(gè)非常大的分歧。而剛才我說的所有的東西，花大概10分鐘左右的時(shí)間說的所有的東西都是反工業(yè)4.0。但是我真正的意思不是說要去反，當(dāng)我們前臺(tái)和后臺(tái)結(jié)合的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生一個(gè)利用效果。]
昨天我參加上海首席信息官會(huì)的時(shí)候，他們說：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。這句話的對(duì)與錯(cuò)，我們先不去管它。其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來臨的話，在很大程度上，讓所有人的時(shí)間變的碎片化。碎片化是兩層含義：1.其實(shí)目前為止，我們?nèi)魏我患a(chǎn)品在做的過程中，是盡可能的把這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行“細(xì)致化分工化”，可以極致的做到細(xì)致，無限的分解。當(dāng)分解的越細(xì)，這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量更好。2.如何整合這些。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于產(chǎn)供銷一體化在零售終端過程中，又產(chǎn)生另外一個(gè)，就是碎片化。
以此刻時(shí)間為分界點(diǎn)。
我現(xiàn)在再說一下零售這一塊。其實(shí)在碎片化的過程中我們?nèi)シ纸�，又分解成四大塊。很有意思，我前幾天參加我們公司的管理層會(huì)議，我們管理層在會(huì)議過程中，會(huì)零星的提出同行或跨界同行，基于家紡行業(yè)里面的一些新的概念、新的理念，被他拿出來放在管理會(huì)議中說。其實(shí)目前為止這樣一個(gè)碎片化的概念，不僅僅會(huì)影響我們的交易碎片化、管理流程碎片化，包括：決策。
