如今,家紡行業(yè)傳統(tǒng)消費模式逐漸淡出人們的視線,品牌家紡B2C開始給力,并大有愈演愈烈之勢。加之剛剛過去的春節(jié)讓品牌家紡B2C市場更加火爆,艾瑞網(wǎng)電商行業(yè)分析專家所志國等人認為2011年是家居電商垂直細分領域布局的一年,對于品牌家紡B2C呈現(xiàn)出的火爆態(tài)勢給予大力認可,也極為看好2011年家紡B2C的發(fā)展。
為什么品牌家紡B2C能如此火熱?作者就時下四家受熱捧的品牌家紡B2C,從品牌、服務、人性化等方面進行一下綜合對比分析:
唯家佳品牌家紡B2C(www.vegaga.com)是目前國內最專業(yè)的家紡電商網(wǎng)站,致力于打造“中國最大的品牌家紡在線零售商城”。2010年還和天翼聯(lián)合開展了“迎新春開業(yè)促銷活動”,使得品牌影響力和人氣迅速提升,在家紡B2C網(wǎng)站擁有絕對的明顯優(yōu)勢。
唯家佳集合了眾多的一線家紡品牌如羅萊、富安娜、夢潔、羅卡芙、雅芳婷、安睡寶、圣之花、上臥、馨亭、鴻潤、柳橋、迪歐達、卡撒天嬌、賽諾、孚日、金號、雙燈、ELLE DECO、蒂樂、雅氏、小榕樹、華倫天奴?喬登等幾十家品牌,選擇了品牌就等于選擇了好的服務品質,好品牌產品自己會說話,這樣不僅增加了消費者的信任感,更滿足了各階層消費者對品牌的需求,選擇余地增加,價格也有了參考,鼠標輕輕一點就能坐享貨品上門。
24小時客服熱線,隨時幫助顧客答疑解惑。產品種類豐富,從床單、被套、被芯、枕頭、枕芯等臥室家紡到毛巾、浴巾等廚衛(wèi)家紡用品,還特別推出兒童家紡,為家紡網(wǎng)購提供一站式服務打下基礎。價格優(yōu)惠,家紡B2C直接從廠家或經(jīng)銷商處統(tǒng)一采購,避免各渠道的利潤分成,保證了價格的最低化。
選購小貼士,教網(wǎng)民怎樣選購家居產品,并且一些帶有輔助理療功能的家居用品,在文字說明上面都有詳細的介紹,網(wǎng)民可根據(jù)自身需要來進行選擇。為方便網(wǎng)民操作,剛上線不久的唯家佳便支持網(wǎng)銀、支付寶、貨到付款等多種付款方式;配合1400個地區(qū)送貨上門,將服務盡量優(yōu)質化、人性化。并支持全場免運費、30天免費退換貨服務,以不斷提升客戶購物體驗。
優(yōu)雅100B2C(www.uya100.com)以床品、浴室用品為主,兼營各種家居產品,定位相對高端,不過產品的價格還是比較平易近人的。雖然產品選擇上不算豐富,但也有自身的特點。
優(yōu)雅100的品牌合作商如富安娜、ELLE DECO等國際品牌。商城現(xiàn)在推出30天無憂退貨政策,全國1600市貨到付款,以保證售后服務服務的品質。加之人性化的活動主題,全場滿59元免運費,免費注冊即送50元禮券等,讓購物成為一種享受。
一購網(wǎng)(www.01goo.com)作為綜合家紡B2C,在品牌選擇上和迪士尼、九洲鹿等知名品牌達成合作聯(lián)盟,并且針對客戶對網(wǎng)絡購物一些擔心和疑問,一購網(wǎng)更是做出了“7天無條件退貨”“所有著名品牌床上用品均為原廠正品”的承諾,解除了廣大客戶的后顧之憂?粗衅放坪涂蛻舴⻊眨⑶艺谕瞥鋈珗霭]的活動,如此與消費者心貼心。
1234購物網(wǎng)(www.1234go.com.cn),據(jù)網(wǎng)民們反應是一家比較有特色的家紡B2C,除了與部分知名品牌,如迪士尼、菲尼詩、KAINIER等建立長期合作外,服務做得很細致到位。比如,會員注冊送禮活動、捆綁促銷活動等,始終能以豐富的網(wǎng)絡活動吸引網(wǎng)民的注意,并將自己的會員感覺在這消費踏實舒服省心,并且總有新鮮感。而且實時更新的行業(yè)新聞,讓網(wǎng)民也能把握行業(yè)脈搏,從而進行選購。
上述是比較有代表性的家紡B2C,在品牌、產品品質和人性化服務上都各有千秋。但綜合來看,唯家佳品牌家紡在綜合方面暫顯領先優(yōu)勢,黑馬潛質更為突出。我國的家紡B2C正朝著健康的方向發(fā)展,還需要更多像唯家佳這樣的行業(yè)領導企業(yè),來引領家紡B2C行業(yè)的蓬勃發(fā)展。




